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“互联网+电力营销服务”为有序开展配售电业务提供方法
有序向社会资本放开配售电业务,吸引了多家国有、民营、合资在内的企业参与,做好“互联网+电力营销服务”已势在必行。
“互联网+电力营销”不是简单的供电服务业务上网,而是融合互联网思维、方法、技术,以客户为中心,以市场为导向,以大数据应用为驱动,以客户满意度为目标,围绕服务全业务流程,打造一条前端触角敏锐、后端高度协同的服务链,推动服务渠道之间、前端后台之间、相关专业之间的无缝衔接,实现电网企业从被动粗放向主动创新型营销服务模式的转型。
线上全天候受理,线下“一站式”办电。将来,低压客户可通过微信、手机APP等线上渠道申请业扩报装,工单调度后台自动派送任务到相关人员进行现场作业。现场作业人员通过移动作业终端,在客户现场完成信息验证、确定供电方案、签订电子化合同、安装计量装置、通电,实现低压客户“一站式”的办电服务。
基于客户信用的差异化服务。供电企业可与征信机构开展征信信息的共建共享合作,对于信用良好的客户,提供受电设备健康检查、用能指导等延伸服务。对于信用差的客户,采取缩短电费结算周期、电费保全(预收冻结)、预付费控等措施。
构建“互联网+电力营销”的智能互动用电服务创新体系,将推动电网企业从产品供应商到服务提供商的角色转变、从管理向运营的机制转变、从单一向多元的服务转变,实现市场营销能力、客户关系管理能力、渠道运营能力、资源协同能力、技术应用能力的综合提升,成功塑造“安全、便捷、智能”的电力服务品牌。
服务“一带一路”,促进“互联网+电力营销服务”转型
2015年是我国“一带一路”战略全面实施的重要一年,也是我国首次提出“互联网+”行动计划的一年。“互联网+”代表一种新的经济状态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果融合于经济社会各领域之中,提高实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的、以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
目前,“互联网+”产业发展已在全球各领域蔓延,成为不可阻挡的时代浪潮。在此背景下,公司将顺应趋势,转变传统业态模式,实现“互联网+电力营销服务”转型。
国网营销部客户处处长王子龙表示,以“有序向社会资本放开配售电业务”为最大亮点的新一轮电力体制改革已经开始,标志着电网企业传统的经营、盈利、市场模式将被打破,做好“互联网+电力营销服务”势在必行。同时,成本高、效率低的传统电力营销方式亟需改变。他指出,“互联网+全天候智能营业厅”“互联网+全新办电体验服务”“互联网+新型电力服务平台”是未来“互联网+电力营销服务”的发展方向,这不仅是供电服务业务上网,更是利用互联网思维发挥传统业务优势,引导业态转型,完善服务策略,转变服务模式,创新服务手段,达到“互联网×”的效果。
国网商城是公司在“互联网+”方面的积极实践,是与客户在智能用电方面高效互动、提供“节能、智能”产品延伸销售、改善客户电力消费体验的新模式。国网客户服务中心电子商务部运营总监罗鹏介绍,商城不仅能为客户提供电量(费)查询及交纳、电表余额提醒等基础服务,还能运用大数据提供节能诊断、电能质量监测、智能设备控制、用电需求响应等增值服务。在分布式电源接入方面,国网商城可以提供新能源接入、分布式电源建设咨询及实施服务;在以电代煤方面,商城开展以电代煤宣传,提供电采暖、蓄热电锅炉等技术应用在线咨询及整体解决方案;在电动汽车方面,提供电动汽车充电桩安装、运行维护、安全检测等充换电延伸服务。
作为在“互联网+电力营销服务”转型方面取得实效的省级电力公司代表,国网福建省电力有限公司遵循客户导向的服务战略,注重提升客户体验,积极应用“互联网+”技术实施营销服务创新、加快服务响应速度、提高内部作业效率。该公司打造“渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化”的互动服务体系,实现能量流、信息流和业务流的双向交互,多维度建设电子服务渠道,丰富在线服务项目,推出95598互动服务网站、微信公众号、手机客户端服务软件、支付宝服务窗,提供丰富多样的在线服务方式。同时,该公司通过实施“窗口服务标准化业务应用”,提高营业厅的信息自动化水平,实现业务办理线上与线下的互联互动,有效缩短办理时间,最大限度实现信息化免填单,提高营业厅工作效率,全面实现营业网点信息化管理。
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5月10日,国家能源集团党组书记、董事长刘国跃赴电力营销公司调研。他强调,要深入贯彻“四个革命、一个合作”能源安全新战略,深入研究电力市场新变化新趋势,加快推进新型电力系统和新型能源体系建设,全力打造集团统一集约协同创效的营销管控体制机制,推动模式创新、实践总结及数智赋能,做优做强
最近,盐城射阳县供电公司启用一键用采数据召测RPA,仅用十分钟就完成了总表下的用户当日的数据补招,抄表速率和采集指标的准确率都得到了很大提高,实现了基于HPLC全覆盖的RPA采集召测技术。RPA是指流程机器人模拟人工操作,利用机器人将RPA技术融入实际工作,打破“系统、流程、管控”三个壁垒,自动
最近,盐城建湖县供电公司积极推进数字化与农电管理深度融合,常态化对供电所数字化工作台和移动终端应用管控,建立健全供电所线损评价体制,建立快速排查发现问题、快速分析评估问题、快速处理解决问题的“三快流程”,每月对供电所进行综合评价,每周通报使用情况,确保各项指标持续向好。精益管理中
1月31日,国家能源集团召开2024年度电力营销工作会议,落实集团公司年度工作会议部署,总结2023年电力营销工作,分析当前面临的形势任务,谋划2024年营销重点工作。集团公司党组成员、副总经理冯树臣出席会议并讲话。会议充分肯定了2023年电力营销工作取得的成绩。2023年,电力营销系统坚决贯彻集团党
在电力市场化改革不断加速推进,电力现货市场即将全面铺开的新形势下,为进一步加强电力营销高能高潜人才关键能力培养,打造高素质营销队伍,提升国家电投集团公司市场开发和电力营销能力与工作水平,国家电投2023年电力营销高能高潜人才两期培训班分别于11月6日至12日和11月20日至26日在智慧能源创新
“此次赴盐城的培训,为公司营销2.0系统全员培训储备了坚实的师资力量,培养了一批懂业务、通技术的营销2.0系统建设专业人才,为后期全员培训、实操测试及全省实施推广工作奠定了坚实的基础。”10月23日,国网甘肃省电力公司市场营销事业部数字化部负责人台树杰介绍。据悉,自国网甘肃省电力公司加快营
9月20日,国能(泉州)热电有限公司在福建省9月份月内合同转让双边协商交易中,争取替代合约电量0.6亿千瓦时,交易电价较基准价上浮20%,全力提高在运机组负荷率。截止18日月均负荷率84.2%,市场占有率和利用小时数同类型区域排名第一,超区域五大平均62小时。福建公司2023年生产经营提质增效“百日大
最近,江苏省电力公司营销服务中心量传质检部党支部、盐城供电公司营销服务中心党总支、射阳县供电公司营销部党支部在江苏省营服中心开展所在地盐城开展结对共建交流活动,共同研讨做好新背景时期供电营销服务工作。电网营销业务是电网企业的核心业务,是电网公司一切收入的来源,其工作质量直接关系到
7月27日,国网冀北电力有限公司营销服务中心自主研发的营销现场作业安全管控可视化展示系统正式投入运行,方便管理人员实时掌握营销现场作业计划、队伍等现场整体情况,监督提醒工单短时集中、作业分配不合理等超承载力作业风险,消除现场作业安全隐患。据了解,针对管理端可视化工具欠缺、无法全面掌
为进一步推进营销信息采集与监控系统云化改造项目建设,确保系统功能满足实际业务需求,电能计量公司运行管理中心相关人员于2023年7月12日至14日参加了为期三天的营销信息采集与监控系统云化改造项目功能研讨比对工作。此次营销信息采集与监控系统云化改造项目功能比对工作主要围绕基础采集、运行监测
近日,国网河北省电力有限公司营销服务中心投用宽量程低压电流互感器人工检定装置,完成了90只互感器设备的检定工作,标志着国网河北电力营销服务中心具备宽量程低压电流互感器检定能力。分布式光伏发电客户在夏、冬两季容易受自身负荷波动影响,出现一次电流超过常规低压互感器量程的情况。宽量程低压
4月2日,国家能源局印发《关于促进新型储能并网和调度运用的通知》(国能发科技规〔2024〕26号)(以下简称“26号文”),旨在规范新型储能并网接入,推动新型储能高效调度运用,促进新型储能行业高质量发展。在技术日趋成熟、装机规模迅速增长的同时,新型储能仍面临利用率较低的问题。随着新能源快速发
为深入落实全国统一电力市场体系建设部署,按照《关于建立健全电力辅助服务市场价格机制的通知》(发改价格〔2024〕196号)要求,3月15日,西北能源监管局与国网西北分部开展座谈交流,研究推进2024年西北区域电力市场建设相关工作。国网西北分部汇报了西北区域辅助服务市场运行情况、一季度西北五省(
北极星售电网获悉,5月15日,财政部发布关于就国际会计准则理事会发布的可再生电力合同征求意见稿公开征求意见的函。2024年5月8日,国际会计准则理事会(IASB)发布了《可再生电力合同(征求意见稿)》(以下简称征求意见稿),拟对《国际财务报告准则第9号——金融工具》(以下简称《国际财务报告准则
北极星售电网获悉,近日,山东电力交易中心发布2023年市场总体运行情况,截止2023年12月底,现有注册生效经营主体32556家,2023年度,组织省内中长期交易863次,累计达成净合约量2233.63亿千瓦时,合约均价371.05元/兆瓦时。2023年度,省内现货市场发电侧日前出清电量2999.8亿千瓦时,用电侧日前出清电
全面推动电力体制改革事关国计民生,是适应经济社会绿色转型新形势的重要举措。近期,《电力市场监管办法》(以下简称《办法》)正式印发,将于今年6月1日起施行。随着能源结构低碳转型的持续深入,新型电力系统的安全性、可靠性和实时性正面临着更多挑战,构建统一、开放、竞争、有序的电力市场环境尤为
今日网5月9日报道,根据欧盟统计局数据,2023年下半年,意平均电价为0.3347欧元/千瓦时,高于欧盟平均水平的0.284欧元/千瓦时。2023年每户意家庭仅电费支出就超960欧元,比欧洲平均水平高出23%。
PART.01本周市场综述市场供需趋势市场供需趋势,本周网供电量环比上周上升7.0%;水电上网电量环比上周上升17.6%;火电上网电量环比下降18.6%;新能源上网电量环比上周变化幅度不大;外购电量环比上周上升37.06%;留川电量环比上周上升7.6%,外送电量环比上周下降33.2%。综合来看,本周各项指标的趋势表
电力市场是全国统一大市场的重要组成部分。国家发展改革委近期印发《电力市场运行基本规则》(以下简称《规则》),对加快建设全国统一电力市场体系做出顶层设计。《规则》印发的背景和目的是什么,主要内容有哪些?国家能源局有关负责同志接受了采访。2005年10月,《电力市场运营基本规则》(原国家电
5月15日,吉林电力交易中心公示2024年第三批电力市场注册售电公司相关信息,详情如下:
5月6日,南方电网公司党组成员、总会计师单淑兰到广州电力交易中心调研,深入了解西电东送、南方区域电力市场建设情况,强调要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,不折不扣落实党中央决策部署,发挥电力市场化改革主力军作用,加强适应新型电力系统建设的电力市场机制创新,为构建全国统一
北极星售电网获悉,近日,甘肃电力交易中心发布关于开展电力市场信息披露补充完善工作的通知,为提升本次信息核查补充完善的质效,请各市场主体于2024年5月16日至2024年5月28日完成此项工作,甘肃电力交易中心将核查补充情况报送政府监管部门。详情如下:
10月24日,国网内蒙古东部电力有限公司完成电费核算集中发行任务,该公司供电区内非市场化客户共计621.40万户全面实现电费核算发行省级集中。这标志着国网蒙东电力成为国家电网有限公司系统内首家实现电费核算发行省级集中的电力公司。电费核算发行省级集中是电网企业优化营商环境、改进服务方式的重要
4月23日,国网青岛供电公司完成青岛德瑞特环保工程有限公司夏庄街道东宅子头社区燃煤锅炉电能替代项目在市场化售电系统中的建档、抄表和电费结算工作。这是青岛市首个享受电能替代优惠电价的项目。据了解,该项目将环保部门列入淘汰计划的10吨和6吨燃煤锅炉改造为6吨清洁能源磁电旋热能机组,取暖总面
国家9号文件的出台让电改的脚步加快,电改名词也伴随着政策的不断出台变化着,从之前的售电侧改革、电力交易中心、售电公司等名词逐步变化为现货市场、分布式发电市场化、增量配电网、碳市场交易等。电力改革的一个新突破就是电力现货市场。2017年6月份国家能源局就《关于开展电力现货市场建设试点工作
电改如火如荼进行,全国各地售电公司如雨后春笋般迅速成立,争着抢着3万亿电量的大蛋糕。电力体制改革进行至此,截至目前,全国已经进行售电公司公示的省份共有24个,目前全国售电公司在电力交易中心注册共8124家,山东、广东遥遥领先,竞争激烈。随着互联网+模式的创新突破和快速应用,能源互联网正在
近日,山东省输配电价政策出台,省公司统一启动输配电价模式下的市场化结算工作。威海供电市县公司组织抄表、核算精干力量集中开展了五天五夜的市场化售电业务培训和系统应用培训,并进行了输配电价模式下的首月市场化电费核算工作。2017年,威海地区共有65家集团客户、涉及332个终端客户参与了省内、省外
江苏交易中心9月4日发布《关于开展售电公司注册》的通知:9月8日起江苏省将正式开放售电公司注册。对售电系统的要求:在2017年8月发布的《江苏省售电侧改革试点实施细则》中,明确指出售电公司准入要求“售电公司技术信息支持系统等证明材料”。此外江苏电力交易中心在9月4日发布的《售电公司注册附件
1引言某物业公司的财务反映,其楼下的一家商铺租户欠电费已经几万块钱了,三个多月的费用,因为其公司下所有商铺只有一个总表,每月供电局只收总表的电费,然后他们再去一个一个的催分表费用,现如今商铺以最近不盈利为理由拒交电费,请问我物业公司应该怎么办?2论述商铺用电收费难,管理难已成为商铺
摘要:本发明公开了一种基于IC卡量控电表的阶梯电价售电系统及IC卡量控电表,所述系统包括:用于在IC卡插入电表内时将当前表码写入该IC卡内的表码写入单元,所述当前表码包括最近结算电量及最近结算日;用于在用户通过协议电价进行预购电量后,其IC卡插入电表内时读取当前IC卡内的表码,得到本次结算电
一、系统方案概述电力工业的发展,两网改造的实现,特别是一户一表的推行,方便了用户,但对电力营业管理提出了挑战,电力营业现代化势在必行。然而现实营业管理中还存在着很多的问题与困难。1、调度、营业、监控各成系统,数据库独立维护,缺乏统一的基础用电数据,造成资源浪费、决策不系统、不能最
通过读写卡器获取到用户卡内数据,购电成功后将客户购买的电量或电费等信息写入用户卡培训课上,国网涿州市供电公司营销部专责人员正在详细讲解农业排灌售电系统相关内容。自春灌活动开展以来,该公司采取了一系列措施保障农排正常供电。组织开展大规模培训,窗口人员105人分两批次参加了培训。培训主
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