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国网陕西电力全员增供扩销主要体现在三个方面:一是积极调整售电策略,引导员工树立“度电必争、分秒必争、毫厘必争”的工作理念。全员增供扩销实施方案共有670页,从创新电能替代、扩大趸售电市场及挖掘内部管理潜力等3个方面15条途径具体分解任务1300多项,以“八定”管理为抓手,保障市场开拓各项措施落实。
二是创新推进电能替代。国网陕西电力制定了领导层面争取支持政策,主管层面挖掘潜力项目,员工层面搜集市场信息的全方位、立体化电能替代工作方案。今年2月,铜川、安康、咸阳、汉中、宝鸡、渭南6个地市将电能替代再次写进政府工作报告,3个地市促请政府有关部门出台了加快电能替代的意见等支持性文件。同时,该公司分批开展“以电代煤”、农副产品加工、农村家用电器、轨道交通等电能替代潜力市场调研,共走访客户325万户,确定在烤辣椒、饲料粉碎、大棚保温、养鸡孵化等13个农村项目领域开展精准替代。截至2月底,该公司共挖掘电能替代“一地多品”潜力项目13类111个。
三是面对今年售电侧改革深入推进的严峻形势,国网陕西电力认真研究相关政策,树立全员增供扩销保市场、争市场的意识,保持售电市场的竞争优势。该公司建立电力体制改革周例会制度,密切与陕西省发改委的联系和沟通,结合外省电力体制改革最新进展,成立配电网建设协调办公室,解决业扩配套电网急需项目;修订完善了《工业园区业扩报装绿色通道》《各类停电信息统计分析》等3个管理办法。
“全员增供扩销就是党政工团都有体现。”国网陕西电力营销部市场处处长杨定立深有感触地说,全员就是从主营业务到辅助业务、后勤业务,包括离退休职工都发动起来为增供扩销建言献策;全方位就是有个立体化开拓市场的布局,要求与市场开拓增供扩销工作有直接业务联系的,直接做贡献;有间接联系的,间接做贡献。
专业联动提升效益
国网陕西电力以客户需求为导向,加快打造“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务、机关为基层服务”的一体化全员服务新格局。
随着售电侧逐步放开,电网企业既面临履行普遍服务、保底供电义务的挑战,又面临优质客户流失、市场份额下降的风险。要适应售电市场的竞争,必须以高质量的供电服务参与竞争,稳固存量市场、竞争增量市场、抢占潜力市场。
基于此认识,国网陕西电力总经理卓洪树在年初工作报告上提出:着力构建顺应市场开放的新机制,建立适应配售电市场开放的全员服务体系,以客户需求为导向,加快打造“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务、机关为基层服务”的一体化全员服务新格局,制定“四个服务”手册,持续推动全员优质服务水平再提升。
“四个服务”以客户为圆心,由外向里、层层递进,催生国网陕西电力不断优化服务流程,取得了初步成效。今年以来,铜川耀州供电公司组织130多名施工人员用两天时间完成10千伏安里线100多基水泥杆更换检修,缩短停电时间16天,增售电量96万千瓦时;宝鸡供电公司采用单电源供电方式,优化停电方案,安全高效完成金台大道架空线落地工程,减少电量损失10万千瓦时;汉中勉县供电公司积极与地电公司洽谈接管事宜,改造配网线路,解决了胡家坝、老代坝等4个村组用电难的问题,增售电量2.92万千瓦时,胡家坝镇镇政府和老代坝、马皇沟、向家沟村的群众纷纷送来锦旗和感谢信……
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