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收入增加:附加值服务
如果把购售电赚差价的盈利算作基础盈利,售电商在这个“1”的基数之上,整体盈利事实上是1+X,这个X就是附加价值。
售电商面向用户侧的是相对简单的合同,例如包含度电价格——500度以下、1000度以下、2000度以下的大概价格,用户服务费,输配服务费;也包含合同的时间、违约条款等——非常类似于国内手机套餐的详情介绍。
所有的售电商参与的都是同样的ERCOT市场、大宗商品交易市场,售电公司可以通过良好的谈判策略同发电商取得价格更优的合同,也可以通过操作多种金融工具控制成本,但获取“1”的形式大致相似,因此盈利手段的差别就往往体现在“X”上,一个售电公司通常会有多个电力产品(套餐),有不同的服务周期、不同的新能源、不同的供电服务等,这些都是“X”的来源。
模式二:
1电力销售和需求侧响应
电力销售包括电力趸售和自建电源销售。售电公司可以从外部购电,赚取差价,也可自建电源,赚取增值。在售电公司发展之初,电力趸售是主要业务模式,降低外购电成本是售电公司的核心任务。在电价放开之后,如何购得低成本电量,如何利用电价波动降低购电成本将成为售电公司最重要的课题。
需求侧响应也是售电公司的盈利来源。结合大数据分析和用户负荷预测技术,积极进行用户负荷管理,自建需求侧响应设备,参与电网系统的调峰和调频,赚取官方补贴或市场化收入。
2用户增值服务
前文讲到,以电力消费为入口的增值服务具有广阔的空间。用户服务的形式是多样的,有些是为了增加用户粘性,有些是直接赚取了收入。例如:
①为用户提供个性化套餐,帮助用户节约用电成本。比如单身贵族套餐、三口之家套餐、商业综合体用户套餐等等,满足各种定制化服务。
②开发用电管理系统和移动应用,包括个人电费管理、智能家居控制和电动车充电等各种应用,除了可以方便的管理自己的电费账单、查阅用电数据和各种价目,同时还可搜寻附近的充电桩,控制家里可远程调控的电器设备,了解最新的电价和能源信息。
③帮助用户进行能源管理并获取节能收入。通过智能用电终端和节能管理软件对用户的用电行为进行分析诊断,为用户提供节电设备,提高智能化控制水平,改善用户用能习惯等等。
④以用电查询管理系统(包括网站、手机APP、微信公众号)为入口拓展其他业务。如,在线购物,衣食住行导购与其他服务商的嵌入、定制化信息服务、家庭分布式电源安装、广告展示与推送等等。
售电公司未来的服务模式和六大价值
售电企业的核心工作是电力营销,营销是供电企业运营的最后一个环节,也是决定企业经营成效的关键。因此,售电企业必须努力架构一种全新的营销体系,我们通常称之为“大营销”。电力“大营销”是相对于传统的电力“小营销”模式而言的。
一、售电将成为社会最大交互平台。电力“大营销”是充分利用电信、互联网、智能电网、能源互联网、物联网、金融、工业4.0、大数据技术的优势,进行以客户为中心的全方位电力营销。首先,电力客户可到任意一家营业厅办理相关业务,不受地域限制;其次,电力系统与银行、电信、互联网系统合作,客户选择从电力营业厅延伸至银行、电信、互联网,电力客户可选择任意一家与之联网的机构缴纳相关费用;再者,信息技术带动下的网上营业厅、电话营业厅,向电力客户提供24小时全天候服务,电力客户足不出户便能知晓相关服务政策;最后,多维营业厅在为客户提供了传统意义上的营销服务后,还会主动向消费者介绍产品与服务,能够及时了解客户的需求,服务更到家、更到位。
二、售电直接面向终端用户,具有开放性和全民性,是互联网最佳入口资源,蕴含无限的商机。同时,售电业务中包含众多下游产业链和长尾用户,比如居民用电,数量大而用量小,长尾用户的利益在传统售电模式下处于劣势地位,而互联网模式则可以通过商业模式创新使长尾用户获得实惠、体现价值,可以说,长尾用户对互联网模式有其内在需求。所以,对售电侧而言,用互联网思维来改造传统商业模式是有其必要性和必然性的。
甚至,在未来可以建立多个生活产品交易平台,实现电力、自来水、燃气、热力的批发和零售、虚拟电厂、售气、供暖、电动汽车的购电和反向售电等。同时,交易平台不仅仅是一个电力、燃气、自来水等现货的交易平台,还可以开展期货交易,以及从该平台延伸出来的金融交易平台。
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