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对于售电公司来讲,特别是做零售业务的售电公司,围绕综合能源服务可以做很多业务,而购售电业务只是综合能源服务其中的一部分。从服务的主体来讲,有以下三个方向:一是围绕电力用户用电用能的资产全周期管理,包括资产的投资、规划、建设、运行、租赁等,围绕这些方面的优化可以开展一些业务。二是能量全流程优化,即围绕电力用户的电能或者其他能源形式的采购、配送和使用的能量流进行优化,购电的服务就是交易服务,还包括用电的优化服务、电能质量的服务、节能和能效服务以及能源托管等。三是围绕客户的服务需求进行全方位的服务,例如客户关系管理、合同管理、客户申请用电的代报装、计量与测量管理以及电费服务等。
国家电网公司在SG-ERP里面也是围绕这三条主线来开展业务的,把这些搬到售电侧的综合能源服务角度会发现有很多新的业务可以做,这个业务的思路国家电网公司已经开始在做了。
电力服务是主要的用户入口之一
按照互联网的思路来看,能源服务最重要的手段是电力服务。电力服务是掌握未来电力零售最重要的入口之一,电力服务包含运维、设备租赁、需求侧管理、电能质量、电气安全以及用电优化等服务。通过这些服务建立和客户的关系和粘性,掌握未来能源服务的入口。
电力服务的层次关系
从电力服务本身的内容看,围绕设备管理、用电管理、用能管理等需求开展的电力服务有这三个层次:一是围绕客户的电费做优化和管理,例如为客户提供基本电费的优化、峰谷优化、月度偏差优化以及负荷预测与精益化偏差优化等,这些都是降低客户交易费用的优化。二是围绕客户用电设备运行管理的优化,例如远程值班/无人值班、巡视/运行操作、巡检与例行检修、预防性实验、抢修服务以及备品备件等,这些是客户在电力运行设备上的成本。三是围绕企业配电系统做优化,例如无功优化、谐波治理、接地故障诊断、绝缘诊断与优化以及继电保护测试等,目前这些都还没有开展,但是未来开展的空间是很大的。
电力服务市场化的机会和挑战
用电服务的市场化空间非常大,当然也存在一些挑战。从机会上讲有四个方面:一是服务标准化市场空间巨大,现在有一些工程公司在做运维服务,但是标准化的运维服务目前还没有。二是本地化服务与资源优化配置,未来很多零售型售电公司开展本地化服务会有大量的资源优化配置问题,例如集中式的无人值守等。三是电力系统层面优化空间巨大。四是专业化的第三方服务机会。
面临的挑战有:一、电不是用户的主营业务,客户对电力服务的认识不足。二、大部分电力用户缺乏采购服务意识。三、没有做数字化管理,例如因为没有数字化,所以没办法评估企业电能质量的管理问题。
存在一次市场发现和产业链整合的机会
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