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为提高电能占终端能源消费比重,该公司努力为客户提供电能替代全方位服务,开展电能替代市场潜力调研,深入分析现状、问题和经济性,实现客户经济效益与节能减排社会效益的双赢。
为了开拓电力市场,吉林供电公司在因地制宜制定电能替代推广策略的同时,还积极开辟电能替代报装绿色通道,将电能替代潜力客户纳入企业VIP客户进行管理,优先保证实施电能替代的配套电网项目投入,不断提高电能占终端能源消费的比重,挖掘新的电量增长点,在增供扩销的同时促进了节能减排。
据了解,今年上半年,吉林市新增电能替代项目2549个,增加售电量2077万千瓦时。该公司还开展电采暖进校园专项行动,对吉林地区1202所学校及幼儿园走访调查,制定“一校一策”可行性方案,主动帮助缺乏资金无法实施电采暖改造的客户。其中,有意向使用电采暖客户186户,正在施工改造客户5户,预计增加售电量254万千瓦时,大幅提高了售电市场的增长空间。
改变思路 力推手续补办制度
“没想到在用电手续不全的情况下这么快就通电了,实在太谢谢你们了!”7月12日,家住吉林市丰满区中海紫御东郡的于女士,打电话感谢吉林供电公司提供的优质服务。
7月10日8时,于女士赶到营业及电费室(丰满)营业厅,对营业员说:“你好,家里没有电,什么都干不了,麻烦你们尽快送电。”原来,于女士一直在外地工作,临近年末决定回吉林市定居,刚回到吉林,许多用电手续不全,需要补办,但是家里一直没电也不是办法,可没想到因离家太久,户外的电表早已销户,家里已没有电用。在营业厅工作人员的详细介绍下,于女士发现自己随身携带的手续资料并不完备。但让她没想到的是,营业厅仍然先行受理了业务,并给她一份《手续补办单明细表》,让其在送电前将资料补齐,避免了她为补手续再跑一趟。
在业扩报装申请用电的审批过程中,时常遇到的问题就是所需手续多,客户一时难以备齐。为此,吉林供电公司坚持特事特办原则,开通“手续补办制度”服务绿色通道,对无法及时提供完整申请资料的项目,先将流程转入下一环节,客户经理在流程中再跟踪资料补充情况,让广大市民切实感受到供电服务的方便、快捷。
据统计,今年上半年吉林地区已有2627户低压客户通过“手续补办制度”模式享受到方便、快捷的报装服务,业扩报装时限合格率、客户满意率均为100%。
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