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国家电网公司5省实现电费结零

2020-08-07 16:31来源:国家电网报作者:张妮关键词:电费用电量国家电网收藏点赞

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持续健全电费回收保障体系

受疫情影响,晋南钢铁集团经营困难。临汾供电公司员工及时向晋南钢铁集团相关负责人讲解国家电网公司阶段性降低用电成本政策,指导客户错避峰用电。3月30日,该集团相关负责人交完电费后说:“供电公司员工为我们减免电费500多万元。我们记在心里,电费一定会及时交纳。”

国网山西电力密切与客户的联系,加深与客户的感情,扎实提供优质服务。该公司依托三级服务调度体系与供电服务网格化管理体系,持续健全电费回收保障体系、支撑体系与风险防控体系建设;按照“超前预判、提前防范、一户一策、责任到人”与“监测、管控+服务、支撑”的工作思路,融合电力大数据技术成果应用,研发电费“风控魔方”和电费“掌中宝”,增强风险早期监测预警、实时分析和集中研判能力;充分调动基层一线干部员工的积极性、主动性和能动性,提升基层风险预警信息先期处置能力,确保按期足额回收电费。

全力以赴,推进新型电费管理模式

国网湖南电力统筹做好复工复产和电费回收工作,全力推进“差异化告知、差异化结算、差异化服务”为特征的新型电费管理模式,于7月5日完成上半年电费回收任务。3月20日,国网湖南电力上线电费回收日跟踪平台,除可视化动态展示湖南各地市、各行业、各客户类别等维度的客户用电情况及电费回收进度,还帮助基层员工在线制订“一户一策”供电服务策略,用大数据助力电费回收。

精诚所至 降低企业用能成本

桑顿新能源科技有限公司是湖南湘潭供电公司用电大户。今年2月,湘潭供电公司客户经理发现桑顿新能源科技有限公司实时电费余额不足,立即通过电话、微信等方式与其保持紧密联系,逐条分析其生产负荷及生产环节用电情况,并为其降低用能成本出谋划策。湘潭供电公司站在客户角度提供服务的行为赢得企业方的信任和认可。该公司从运营成本中优先拨付200万交纳了实时电费。

用心服务 帮助企业渡过难关

疫情管控期间,湖南常德临澧供电公司客户经理发现合口步行街金鹏物业管理有限公司日用电量下降不明显,立刻给对方打电话沟通情况。原来,受疫情影响,金鹏物业管理有限公司的电工不上班,没有有序使用景观灯等公用用电设备。了解情况后,临澧供电公司员工主动上门,帮助客户安装了有序用电自动设备,将原来每月5万多元的电费降低到3万元左右,电费也顺利全额回收。

多管齐下,与客户共谋发展

疫情防控期间,面对居民居家隔离、多个行业资金短缺等情况,国网吉林电力针对不同客户,对症下药,确保电费回收颗粒归仓。今年3月,受疫情影响,分级包保大客户吉林亚泰水泥公司资金极为紧张。长春供电公司促成亚泰水泥与两家商汞水泥厂家取得联系,两家商汞水泥厂家决定提前预订原材料,缓解了亚泰水泥公司资金紧张问题。在货款到账后,亚泰水泥第一时间支付2~3月电费。

针对大客户和电费回收高风险客户,国网吉林电力实行分级电费回收包保责任制,各级领导班子靠前指挥,共包保1.8万户客户。此外,国网吉林电力还建立省、市、县三级日调度、周通报、周例会工作机制,强化日常督导,并实施月度奖励制度,对电费结零的市县供电公司给予月度考核加分。

原标题:国家电网公司5省实现电费结零
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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