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【售电观察】供电局如何看待售电公司?

2017-08-17 08:46来源:晶见作者:晶见工作室关键词:售电公司电力市场改革售电侧改革收藏点赞

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供电局未来可采取的策略有哪些?

对于大客户用电服务来说,电是保障生产运行的基础资源,与居民客户最大的不同在于对于用电服务的专业性要求很高——这一点电网企业可以说是无压力。

然而,光是专业性并不能使自身利于用户需求快速增长的电力市场,未来,供电局所提供的,也应该是1+X服务的模式,其中1为专业用电服务,X则为客户开发的增值服务。

我们都知道,目前售电公司也在积极开发增值服务,那么电网公司应该如何抓住自己的优势建立自身的服务体系、形成应对策略?

晶见广泛咨询了电网内部与外部相关人士,总结出以下要点:

(一)参照英国和美国电改并结合目前电改实际,针对售电市场和⼤客户服务进行长远规划。

(二)积极引进并培养优秀的复合型人才,重构大客户服务团队,实现服务人员到销售人员,运维工程师到产品工程师,客户满意度到客户体验的跨越。

(三)既立足目前核心的购售电差价盈利模式,又积极发展电相关和非电业务,做到双翼齐飞,互相融合促进。

(四)是发挥信息系统的支撑作用,重构以大客户服务为核心的业务系统、数据支撑系统、辅助决策系统。

(五)是充分运用互联网思维,建立适合业务发展的组织架构,将市场属性和电⼒特殊属性、互联网思维相结合。从组织架构、业务流程进行全面规划,重点突破,形成利己的核心竞争。

原标题:供电局如何看待售电公司?说竞争还谈不上,说无所谓不可能
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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