登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
——建立“自贸区电力客户服务”的微信公众号。从客户最关心的地方做起,提供非工作时段线上线下的联动与支持,为纳入平台的自贸区客户提供专属的多元化服务和满意度评价体系。实时发布法律法规、政策宣传、执行标准等相关信息交流,提供电量查询、一对一交费提醒、停电信息播报等便捷服务。建立“自贸区电力客户”微信群,实现零距离、无障碍、全天候的响应。
——开展客户服务痕迹管理。通过95598、12345、12398热线等渠道,建立客户服务痕迹管理数据信息库,及时掌握客户用电需求,全面分析区域性诉求、反复诉求、敏感客户、热点诉求,有效进行事前预防,提前主动介入,提高处理效率和质量,确保各类诉求响应及时,处理及时、回复及时。
全方位提升服务能力
杨金富是一位有近30年工作经验的老员工。当自贸区成立后,他更是活力四射,哪里有抢修,他总抢在前面。
近日,在自贸区富特南路一家企业门前,杨金富与抢修队员从电力工程车上跳下。维修工徐臻穿上黄色的带电屏蔽服和绝缘鞋,系上安全绳,戴上安全帽,爬上绝缘斗臂高架车,很快靠近架空线。另一名配电工韩宏青在地面辅助施工。
几分钟后,徐臻找到了线路熔丝具缺陷受损点。为了消除隐患,又不影响园内企业用电,徐臻小心翼翼地开始带电作业,约半小时后,熔丝具调换完毕,徐臻重新回到地面。杨金富说:“能赶上自贸区建设是人生的一大幸事,我将要退休,应该把自己的经验与年轻人分享。”
为了将服务深入到企业,每当为客户建造的变电站完工、验收后,浦东供电公司客户经理都会慎重地把变电站钥匙交给客户单位的管理电力设施的人员,他们将此称为“交钥匙”。为交好钥匙,营销部设重大项目高级客户经理,全程跟踪项目流程,做到服务响应“零等待”、业扩报装“零拖延”。
袁晨就是担任迪士尼度假区项目的客户经理,为了优质地将“钥匙”交到业主手中,她为每个大客户项目建立信息专档,编制重点项目周报、月报,包括重点项目基本情况、阶段工作进展、推进中存在的困难和问题及协调推进建议等。
其实无论是杨金富还是袁晨的故事,都证明了一点,浦东供电公司员工既创新服务方法,也全方位提升服务能力。
固本强基打造国际一流电网
大树参天,离不开深入泥土的根系;江河激越,终需要源头活水。浦东供电公司员工深信:服务方法再新、能力再强,都离不开优质的电网及供电设施,否则就会成无本之木、无源之水。
浦东供电公司运检部孙阳盛为我们描绘了这样一幅蓝图:浦东供电公司将完成22个110千伏输变电项目,使供电能力从原来的250万千伏安增加至500万千伏安,建成“网架坚强、广泛互联、高度智能、开放互动”的现代高压配电网。在2020年前,实现自贸区供电可靠率99.999%,年平均停电时间少于5分钟,自贸区达到世界一流电网水准。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
4月27日,国网青海电科院首次采用动模仿真技术,依托自主研发的中低压动模仿真试验平台,完成了青海电网首条配电线路自愈功能动模仿真测试工作。自愈功能因能够快速隔离配电网故障,被喻为配电网的“免疫系统”。首先,自愈功能通过对线路各级开关配套的配电终端进行参数配置,形成线路自愈方案。在线
为加快落实国家发展改革委等部门《关于加强新能源汽车与电网融合互动的实施意见》和我省《关于支持新能源汽车与电网融合互动工作方案》工作要求,扎实推进我省车网融合试点示范工作,4月28日,省汽车办举办全省新能源汽车与电网融合工作培训会,省有关单位、各市负责车网融合工作人员共60余人参加会议
4月29日,国家能源局举行新闻发布会,有记者提问到,在配电网安全风险管控重点行动中,国家能源局将如何把握时,电力安全监管司副司长阎秀文表示,在本次重点行动中,我们综合考虑当前配电网存在的突出问题和转型发展趋势,主要聚焦7个方面开展工作。一是聚焦配电网网架结构安全性。全面梳理配电网防灾
4月29日,国家能源局举行新闻发布会,介绍发布电网安全“三项行动”有关情况,并回答记者提问。电力安全监管司副司长阎秀文介绍电网安全“三项行动”相关情况时提到,当前电力行业正处在新型电力系统加速构建的关键期,电网安全运行面临的风险和挑战前所未有。对此以“三项行动”为切入点,全面强化电
4月25日,国网天津经研院规划评审中心牵头完成的“十五五”配电网规划重点研究课题之一《“十五五”配电网电力需求预测研究》课题通过公司发展部阶段性审查。课题报告深入分析了天津经济发展面临的形势,梳理分析了“十五五”期间各供电区域经济发展热点区域,在对天津电网现状电力需求分析基础上,结
北极星售电网获悉,近日,吉林省发改委发布关于开展《关于促进吉林省新能源产业加快发展的若干措施》政策评估的通知。文件提出,加快绿能产业园区创建方面。系统梳理各地绿能产业园区创建基本情况,重点评估辽源、通榆、洮北、农安、松原5个千万千瓦级增量配电网产业园区和松原、长岭、大安、洮南、梨
4月22日,广西南宁市印发南宁市城乡建设领域碳达峰实施方案(南住建〔2024〕157号),其中提到,强化城市发展与广西电网规划建设的相互衔接和协调配合,推动智能微电网、“光储直柔”、蓄冷蓄热、负荷灵活调节、虚拟电厂等技术应用,优先消纳可再生能源电力,主动参与电力需求侧响应。此外,建立以电力
4月24日,在合肥市瑶海区五十头地区与肥东县交界处,长丰公司不停电作业班工作人员正在进行带电接火作业,该项工程投运后,标志着长丰县首条跨县域配网线路“手拉手”联络成功。据了解,此次县域间配网联络工程是35千伏三十头变10千伏五十头05线卫岗支线48#杆与35千伏元疃变10千伏合白路05线先锋支线#5
4月22日,福建福州市区2024年第一批次10千伏及以下配网工程核准获批。一、为满足福州市区经济和社会发展的需要,提高市区电网的供电能力和供电可靠性,依据《中华人民共和国行政许可法》《企业投资项目核准和备案管理条例》,同意建设福州市区2024年第一批10千伏及以下配网工程(项目代码:2403-350100
近日,内蒙古印发高质量推动高标准农田建设的通知,其中提到,推进农田供电工程“建管运”一体化,电网供电灌溉地块据实提取投资额度,委托有资质的单位组织进行设计、物料采购、施工、管护运维,确保满足灌排用电需求。同时,按照不低于施工企业中标金额10%的比例落实以工代赈。原文如下:内蒙古自治
为贯彻落实省政府“率先突破”任务有关要求,加快推进十个省级统筹绿能产业园区(5个增量配电网绿园区、5个氢基绿能园区)建设,4月23日省能源局组织召开绿能产业园区建设调度视频会,省能源局副局长杨庆明主持会议。长春市发改委、四平市发改委、白城市能源局、松原市能源局、各绿能产业园区所在县(
近年来,随着全球能源结构转型和清洁能源发展的加速,“源网荷储”一体化模式备受瞩目,市场前景呈现出蓬勃发展的态势。所谓“源网荷储”,是以“电源、电网、负荷、储能”为整体规划的新型电力运行模式。而“源网荷储”一体化则是将传统电力系统“发-输-变-配-用”的单向过程,形成“源-网-荷-储”的
4月27日,由国网天津经研院设计的兰清道-陈塘庄220千伏线路工程顺利送电。陈塘庄220千伏变电站位于河西区,承担着天津市市政府、天津市电视台、地铁1号线等众多重要用户的供电任务,是连接环内与环外电网的重要节点,该工程的实施可有效提升陈塘庄站的供电可靠性。设计中心(勘测设计公司)于2021年8月
北极星储能网获悉,4月30日,云南保山市人民政府印发《保山市2024年进一步推动经济稳进提质政策措施》(以下简称《措施》)的通知。《措施》指出,提高能源保障能力。积极争取将更多新能源项目列入省级建设方案清单,力争年内新能源项目开工规模40万千瓦以上,积极谋划一批抽水储能项目,提速实施白玉
国家电网新疆电力有限公司最新数据显示,新疆新能源装机刚刚突破7000万千瓦大关,达到7002.1万千瓦,占到新疆电网总装机的近一半,规模和占比均位居全国前列。国家电网新疆电力有限公司相关人员介绍,截至目前,新疆电网总装机容量1.5亿千瓦,其中新能源装机规模7002.1万千瓦。预计到今年底,新疆累计
今年2月,国家发展改革委、国家能源局联合发布《关于建立健全电力辅助服务市场价格机制的通知》(发改价格〔2024〕196号),进一步规范了电力辅助服务价格机制,激励电力调节价值更好发挥作用,是继出台煤电容量电价政策激发电力容量价值后,贯彻落实党中央、国务院深化电力体制改革决策部署的又一重要
开栏的话今年2月底,习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时强调,我们要顺势而为、乘势而上,以更大力度推动我国新能源高质量发展,为中国式现代化建设提供安全可靠的能源保障,为共建清洁美丽的世界作出更大贡献。本版即日起开设“服务新能源高质量发展·国网典型实践”系列报道,深入展现
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
科技自立自强是国家强盛之基、安全之要,标准化是实现科技自立自强的重要抓手。党中央、国务院颁布实施《国家标准化发展纲要》,把“推动标准化与科技创新互动发展”作为首要任务进行部署。围绕“科研-标准-产业”“三位一体”总体原则,形成“三全五型”式体系框架;通过创新要素的聚合耦合,促进要素
4月23日,陕西全省电力建设推进视频会召开。2023年,全省完成电网投资超200亿元,110千伏及以上电网项目核准123项、开工111项、投产87项,均创历史最好水平。陕北至湖北±800千伏特高压直流输电工程配套的5个煤电项目新投产4个、开工1个,联合神府至河北南网、榆横至潍坊等外送通道扩大外送量,全年全
北极星储能网获悉,4月29日,国家能源局举行新闻发布会,发布一季度能源形势和可再生能源并网运行情况,介绍新型储能发展和电网安全“三项行动”有关情况,并回答记者提问。[总台央视记者]国家能源局近期组织开展了新型储能试点示范工作,请问后续将如何发挥好试点示范项目的示范带动效应,促进各类技
4月28日,国网吉林省电力有限公司(下称“国网吉林电力”)在长春举办新闻发布会。会上向公众发布了《2023社会责任报告》与《高质量发展纲要》两份重要文件,旨在向外界展示国网吉林电力在履行社会责任和推动高质量发展方面的决心与成果。《2023社会责任报告》共有99页,字数达到了2.4万,详尽地向社会
习近平总书记指出,法律是治国之重器,法治是国家治理体系和治理能力的重要依托。党的二十大报告首次单独把法治建设作为专章论述、专门部署,这充分体现了以习近平同志为核心的党中央对全面依法治国的高度重视。依法治企是依法治国的微观基础和重要组成部分,合规经营是依法治企的关键原则和重要内涵。
三单合一账单电费账单一个月一期,燃气费账单两个月一缴,水费账单分单双月,而且每张账单缴费截止日期都不一样相信不少市民都有忘记日期而账单逾期的情况,而且为了按时缴费,常常得跑好几趟。如今,这种情况在上海不少家庭已经得到解决。在充分试点的基础上,国网上海市电力公司在全市逐步推广水电燃
清洁的“绿电”正越来越多地走进浦东的千家万户。记者从浦东供电公司获悉,截至10月底,浦东电网新能源装机容量达29.24万千瓦,占今年220千伏以下浦东全网统调发电总装机容量的54.1%,绿色清洁能源已成为推动浦东电力发展的重要组成部分。据介绍,浦东电网新能源电力主要包括风力发电、光伏发电等,目前装机容量达29.24万千瓦,其中风电装机25.37万千瓦,光伏装机达3.87万千瓦。风电方面,浦东现有110千伏东海大桥海上风电二期、110千伏的华港风电、110千伏的临港风电和35千伏南汇风电4处风电厂。浦东供电公司调控中心及营销部最新
姓名 施冬妮娅 单位 上海市电力公司浦东供电公司 性别 女 出生年月 1982年12月 政治面貌 党员 民族 汉 参加工作时间 2002年8月 现任职务 营业员 工作经历 2002年8月—至今:就职于上海市电力公司高桥供电营业站。 近年获奖情况 2005年度市东供电公司新长征突击手; 2008年度市东农电公司先进个人; 2009年浦东供电公司
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!