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辽宁沈阳供电公司以客户需求为导向,创新服务手段,搭乘“互联网+”快车,打造智慧电力综合服务平台,最大限度为客户提供便捷服务,使服务响应速度和服务水平得到进一步提升。
“互联网+”超前服务
“嘟嘟!”沈阳市河屯村养鸡大户付彪掏出手机看了看微信,立即跨上了电动车。“先不聊了,俺得赶快回家去,一会供电公司来俺家的养鸡场检查设备……”6月25日,付彪收到沈阳供电公司的微信提醒后往家里赶去。这是该公司利用“互联网+”为农村养殖户提供供电服务的一个画面。
经过10余年的发展,老付的养鸡场已经初具规模。“养鸡场不管是通风换气、取暖采光、鸡蛋捡拾等各个环节都离不开电。没有电,养鸡场永远是个小作坊。”他对记者介绍道。
作为土生土长的农村人,老付是去年第一次接触互联网,也成了用电微服务群中受益的第一人。起初,50岁的他不懂什么叫微信,只好让儿子当老师,并将老年手机换成了一部智能手机。自从成为用电微服务群中的一员,老付享受到了很多的便利。从讲解安全用电知识、高温期间用电注意事项,到合理优化用电方案、现场应急处理及义务上门检修,用电微服务群都一呼百应。
“互联网+”便捷交费
“以后交费再不用跑到营业厅了。”家住和平区的张大爷在关注沈阳供电公司微信公众号后开心地说。在这之前,78岁的张大爷都是走路到营业厅交费,今年春节后,沈阳供电公司工作人员走进小区,现场教老人如何使用微信交费。
微信时代的电力服务,不仅是交纳电费,还能向客户提供电费账单查询、户号反查、交费记录查询、停电信息公告查询等服务。客户可以通过下载并登陆“掌上电力”手机客户端,通过虚拟场景与实用功能,更加直观地了解电力服务,办理用电业务。
除此之外,该公司利用微信平台,满足客户了解多种用电信息的需求,通过互动交流增强了客户的体验,帮助客户解决实际问题。目前,沈阳供电公司通过微信平台、微信朋友圈、营业厅内及抄催人员的现场宣传,共计1.3万户客户在“掌上电力”手机客户端注册,共计8.6万户客户绑定。
“互联网+”电力营销
“以后,走进无人化智能营业厅,通过智能双向互动服务平台和智能机器人管家服务,就可以实现与供电企业的双向互动!”7月1日,记者走进沈阳供电公司潘永超劳模工作室,工作室的成员正在就最新研究课题进行讨论。
随着“互联网+”时代和经济新常态来临,该公司创新经营管理方式,通过移动4G平台与互联网技术相结合,创新探索建立互联服务平台。据介绍,该服务平台通过与全新的分布式智能服务终端和智能电表的对接,发布业务调控手机客户端软件和智能化现场服务装备,与分布式电源、云计算中心、智能家居结合,构建了全方位的电力营销服务新格局。同时,该创新项目建立了将分布式发电、无人化自助营业厅、大容量储能、充电汽车桩等集于一体的全新的分布式智能服务终端,成为从供电营业厅到客户之间的服务枢纽。
自助式的服务跨越距离的屏障,在满足电力客户需求的同时为企业节约了大量的人力资源。
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日前,陕投电力运营收到业主发来的表扬信,对公司圆满完成邢家沟风电场20台风机全年检修维保工作给予肯定和赞扬。风机检修及维保过程中,技术人员严格执行“两票三制”,细化检修维护中的各项环节,将各项工作落实到人,逐项对机组关键部件如叶片、轮毂、发电机、机舱、塔筒等进行全面细致的检查与维护
自2020年《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》(国家发展改革委令2020年第36号,以下简称36号令)施行以来,在规范电力施工、维护市场秩序等方面发挥了重要作用。国家能源局资质管理中心为进一步做好承装(修、试)电力设施许可管理工作,不断优化许可制度,持续优化营商环境,决定对36号令相关标
最近,盐城供电公司营销服务中心组织已经入职的青年员工,与参加培训的新员工开展经验交流分享,寄语青年员工要坚定恪尽职守、勇于创新的信心和决心,使新员工更加深入了解该中心的工作内容和工作氛围,增加他们增加认同感和归属感,尽快融入公司,鼓励他们用奋斗奉献书写下浓墨重彩的青春印记。奋斗是
今年以来,盐城供电公司营销部落实对照年度“保九争八奔一流”目标,瞄准同业对标指标,深入剖析落后指标,不断夯实营销管理基础,努力提高精准施策水平,全面推动了盐城公司营销管理工作水平的持续提升。该公司营销部制定《营销业务对标竞赛实施方案》,从营销服务室至各班组,责任到人,落实管理、检
“下面,请大家分享支部之间加深协作的建议,以及促进党建与自身业务工作融合的具体措施。”4月9日,为更好实现党建赋能管理创效,陕煤电力运城公司党委组织管理一党支部、发电党支部联合开展了“互帮互促扬优势,双融双创见实效”座谈会。党支部班子全体成员、部分党员以及群众代表共30余人参加座谈。
4月11日,国网光山县供电公司组织党团骨干走进光山县大苏山国家森林公园管理区,主动为茶农、茶企排查用电隐患,并向他们宣传安全用电常识,全力当好“电保姆”,为春茶开采及炒制提供充足的电力保障。光山县大苏山国家森林公园管理区位于光山县城西南22公里处,下辖扬帆、胡楼、敖洼、李湾4个行政村和
4月11日,国网天津经研院技术人员赴天津润成精饰科技有限公司增容35千伏现场踏勘,为用户提供现场咨询服务。据悉,天津润成精饰增容项目位于天津滨港高新铸造产业园双赢道2号,现状润成精饰35千伏用户站容量1台12.5兆伏安主变,35千伏侧为单母线接线,电源现状为T接35千伏河惠一线。由于用户用电负荷增
为全面提高餐饮场所整体安全水平,助力餐饮场景终端的电能替代和节能减排,盐城供电营销服务中心准备“瓶改电”专项工作计量物资2000多只,持续推动“瓶改电”专项工作,有效助力1700余户“瓶改电”用户完成电力设施改造,切实让“瓶改电”客户快速用上安心电和满意电。瓶装天然气是目前餐饮行业最为普
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北极星售电网获悉,国家发改委发布关于做好2024年春耕及全年化肥保供稳价工作的通知,在编制有序用电方案时,重点保障化肥生产用电;鼓励煤炭供应企业参照电煤交易方式,向以煤为生产原料的化肥生产企业供应生产用煤;全国煤炭交易中心要支持化肥用煤中长期合同登记,并纳入国家诚信履约保障平台进行监
北极星售电网获悉,上海市经济信息化委发布关于印发《2023年上海市迎峰度冬有序用电方案》的通知。2023年电力迎峰度冬工作要继续以保障经济稳中求进为核心,以保增长、保民生、保稳定为重点,将有序用电与产业结构调整、节能减排等政策相结合,统筹兼顾、有保有限,积极化解供用电矛盾,保障产业经济运
北极星输配电网获悉,1月8日,东阳市人民政府发布关于印发东阳电网2023年迎峰度冬有序用电方案的通知。原文如下:
北极星输配电网获悉,12月18日,诸暨市人民政府发布关于印发《2023年诸暨市迎峰度冬有序用电方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,为确保电网安全稳定运行,保障城乡居民生活和重要部门单位用电,避免发生大面积停电事故,根据绍兴市发改委统一部署,并结合我市实际情况,2023年迎峰度冬有
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为维护正常供用电秩序,保障全市电网平稳运行和电力可靠供应,根据山东省能源局《2023年全省迎峰度冬有序用电方案》,山东省新泰市发改局编制了《新泰市2023年迎峰度冬有序用电方案》。一、出台背景今年以来,全省用电需求平稳增长。综合考虑用电需求和电力供应能力,预计今年迎峰度冬期间存在短时供电
北极星输配电网获悉,11月29日,兰溪市发展和改革局关于2023年兰溪市迎峰度冬有序用电方案的公示,公示期自2023年11月30日至2023年12月8日。文件提出,根据省电力公司信息,2023年全省电力供需形势紧张期间,电力生产运行存在一定安全风险,统筹考虑各种因素,2023年金华电网最大错避峰负荷为320万千瓦
北极星输配电网获悉,11月28日,温岭市人民政府发布关于《温岭市2023年迎峰度冬有序用电方案》的公示。公示日期至2023年12月4日。文件提出,温岭市负荷管理方案。根据温岭电力供需实际情况和上级安排的负荷指标,计划安排温岭电网错避峰负荷47.52万千瓦,按即时用电缺口负荷,共分6级方案执行。详情如
北极星输配电网获悉,11月28日,嵊州市发展和改革局发布关于《关于做好2023年全市迎峰度冬有序用电和电力需求侧管理工作的通知》的公示。公示时间:2023年11月28日—12月5日。文件提出,为保障城乡居民生活和重要部门单位用电,避免用电紧张时发生大面积无序拉限电,积极探索电力需求响应等市场化管理
11月22日,浙江宁波市鄞州区2023年迎峰度冬有序用电方案公开征求意见。2023年全区有序用电方案共安排负荷52.89万千瓦,分六级执行。A级方案(Ⅰ级):8.50万千瓦(缺口8.50万千瓦以下)B级方案(Ⅱ级):16.99万千瓦(缺口8.50至16.99万千瓦)C级方案(Ⅲ级):26.44万千瓦(缺口16.99至26.44万千瓦)D级
北极星储能网获悉,11月22日,浙江省台州市临海市发布征求修编《2023年全市迎峰度冬需求响应专项方案和有序用电方案》意见的通知。有序用电方案分为A到F级共6级,逐级递增。其中A级为6.74万千万,B级为13.48万千瓦,C级为20.22万千瓦,D级为26.96万千瓦,E级为33.71万千瓦,F级为40.45万千瓦,应急机动
近日,记者从三峡集团获悉,随着全球单机容量最大功率百万千瓦水轮发电机组的生产数据上送工业互联网平台,金沙江白鹤滩水电站厂站级工业互联网平台建设取得阶段性成果。至此,工业互联网平台在长江干流六座梯级水电站已全部部署完毕,标志着世界最大清洁能源走廊“工业大脑”基本建成。工业互联网是新
近日,人力资源社会保障部中共中央组织部中央网信办国家发展改革委教育部科技部工业和信息化部财政部国家数据局印发《加快数字人才培育支撑数字经济发展行动方案(2024—2026年)》(人社部发〔2024〕37号),其中提到,重点围绕大数据、人工智能、智能制造、集成电路、数据安全等数字领域新职业,以技
近日,国家金融监督管理总局工业和信息化部国家发展改革委发布关于深化制造业金融服务助力推进新型工业化的通知(金发〔2024〕5号),其中提到,着力支持工业智能化、绿色化发展。其中还指出,银行保险机构要加大对数字经济核心产业的支持力度,强化对智能装备、数字基础设施、工业互联网新业态等领域
近日,山东印发《山东省工业互联网赋能制造业数字化转型资金管理办法及实施细则(试行)》。其中指出,将对上一年度“双跨”工业互联网平台、“数字领航”企业、特色专业型工业互联网平台等国家级数字化转型标杆示范、5G基站建设和本年度工业互联网标识解析二级节点建设、制造业数字化转型“揭榜挂帅”
今年政府工作报告再次提到工业互联网。“实施制造业数字化转型行动,加快工业互联网规模化应用”成为2024年政府工作任务的重点之一。工业互联网已经连续七年被写入政府工作报告中。作为新型工业化的战略性基础设施和发展新质生产力的重要驱动力量,工业互联网通过对人、机、物、系统等的全面连接,构建
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4月7日,陕西省发展和改革委员会印发《陕西省培育千亿级钛及钛合金产业创新集群行动计划》,其中提到,以数字化新技术、新理念加快推动企业数字化转型与智能工厂建设,加快构建集数字化装备、智能化制造、网络化服务等为一体的数字化智能化制造生态。同时还提到,实施企业“上云用数赋智”行动,完善企
北极星电力软件网获悉,山西省财政2024年安排数字经济发展领域资金12亿元,支持煤炭、煤电、钢铁等传统产业数字化发展,着力培育壮大新兴产业。据了解,2022年至2023年,山西省财政安排数字经济发展领域资金21.89亿元,围绕实施新型工业化,累计建成5G基站超过9.3万个,工业互联网标识解析二级节点16个
4月2日,财政部工业和信息化部发布开展制造业新型技术改造城市试点工作的通知(财建〔2024〕16号),其中提到,打造智能工厂。加快应用5G、工业互联网、人工智能等新一代信息技术,开展“哑”设备改造,部署数控机床、工业机器人、智能检测装备、智能物流装备、智能控制装备等智能制造装备。原文如下:
3月27日,陕西发布陕西省培育千亿级人工智能产业创新集群行动计划(陕发改高技[2024]605号),其中提到,加快人工智能硬件产品创新,推进电力电缆隧道机器人等应用场景。同时,探索智能化设备和系统在网络、通信、电力、水务、安防等基础设施方面的应用。还提到,围绕制造强国重大需求,推进智能制造关
3月28日,全球能源互联网发展合作组织(以下简称“合作组织”)在京召开咨询(顾问)委员会和技术(学术)委员会(以下简称“两委”)专家座谈会暨成果宣介会,介绍“两委”工作及换届情况,宣介合作组织重要研究成果。合作组织驻会副主席刘泽洪指出,当前全球面临气候变化、环境污染、资源匮乏、贫困
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