来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

2.95598智能网站（1）供电服务渠道；（2）供电企业基本情况；（3）供电服务承诺；（4）办理用电业务有关信息；（5）用户受电工程市场公平开放信息；（6）电价和收费标准；（7）供电质量情况；（8）电网检修公告

来源：江苏省盐城供电公司2023-06-02

盐城盐都供电服务服务中心保障当地顺利发展特色农业项目，定期到大棚进行服务，巡视线路，检查变压器和配电设施，测量大棚内的用电线路电流，检查电器操控设施的安全性；他们深入种植基地，了解用电需求，现场解答农业用电收费标准问题

来源：电网头条2023-02-07

；深化“网上国网”线上办电功能应用，实施办电、交费“线上办、掌上办”，全面推广居民“刷脸办电”、企业“一证办电”等功能应用；动态发布与人民群众利益密切相关的服务流程、收费标准等12类供电服务信息，让群众办电更放心

来源：杭州市人民政府2022-03-30

2.供电营业厅各类业务办理指南、12398能源监管热线标识标牌、销售电价表、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、收费标准、用电业务办理程序、用电业务办理告知书、常见业务用电报装目录清单、常用变更类业务时限表

来源：洞头区人民政府2022-03-21

（5）电价及收费标准：浙江省电网销售电价表、营业服务收费项目及标准。（6）办事程序：用电业务办理程序、业务一次告知单。...（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。（3）停限电公告：全区范围计划停电信息公告。

来源：中国政府采购网2021-07-12

五、评审专家名单：王振波、张玮、王文玲、徐红英、耿春翔六、代理服务费收费标准及金额：本项目招标代理服务费为7000元。七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。...招标运营内容：项目业主将承担试点区域内110kv及以下配电网投资、融资、建设及运营工作，向区域内用户提供各类供电服务和有偿增值服务，承担区域内市场化用户委托的购售电服务等。

来源：南方监管局2021-04-06

（国能监管〔2014〕149号）规定，结合2020年用户“获得电力”优质服务工作要求，南方能源监管局对2020年辖区内持有供电业务许可证的供电企业主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序和时限、电价和收费标准...2.深圳供电局有限公司建立了信息公开常态机制，制定并颁布实施《深圳供电局有限公司供电服务信息公开实施办法》，通过门户网站、网（掌）上营业厅、实体营业厅、手机短信、微信等多种便于公众知晓的方式，主动公开与电力用户利益相关的信息

来源：南方能监办2021-04-06

（国能监管〔2014〕149号）规定，结合2020年用户“获得电力”优质服务工作要求，南方能源监管局对2020年辖区内持有供电业务许可证的供电企业主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序和时限、电价和收费标准...2.深圳供电局有限公司建立了信息公开常态机制，制定并颁布实施《深圳供电局有限公司供电服务信息公开实施办法》，通过门户网站、网（掌）上营业厅、实体营业厅、手机短信、微信等多种便于公众知晓的方式，主动公开与电力用户利益相关的信息

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-01-19

并在服务窗口醒目位置公布台区经理服务电话，鼓励客户有事主动通过电话进行咨询、办理，减少人员密切接触和流动性；四是有针对性地进行营业窗口人员服务意况和业务技能培训学习，同时组织窗口人员对客户咨询电价执行、收费标准...通过持续做好疫情防控各项工作，确保为客户和窗口员工提供安全可靠的营业环境，在做好安全防护工作的同时，为客户提供优质的供电服务，确保疫情防控和供电优质服务两不误，积极营造和谐的供用电环境，进一步提升供电服务质量

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-12-24

首先有针对性地进行营业窗口人员业务技能培训学习，同时组织窗口人员对客户咨询电价执行、收费标准、新装业务流程等专业知识进行模拟演练，让工作人员充当用电客户，彼此互相查找服务态度、服务质量、办事效率等方面的差距...不拒绝、不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答，尽量满足客户的合理要求，全心全意地为农村用电客户服务；最后要求所有工作人员要立足岗位，以认真的工作态度做好每件事，积极听取客户意见，真心实意为客户着想，不断提高供电服务工作质量

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-10

近年来，该公司坚持以客户用电需求为导向，以促进供电服务现代化为目标，大力提升供电服务标准化、专业化水平，重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查

来源：国家电网报2020-06-15

国网吉林电力所属各地市公司和县级供电中心主动对接当地政务中心，协商供电服务窗口进驻事宜，提前遴选进驻人员，筹备服务设备，印制宣传资料和公示资料，将营业厅服务项目、收费标准、业务流程、服务承诺等内容上墙公示或制成宣传册摆放在服务窗口

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-19

近年来，该公司坚持以客户用电需求为导向，以促进供电服务现代化为目标，大力提升供电服务标准化、专业化水平，重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查

来源：凤翔县供电分公司2020-04-14

二是强化信息公开、拓展服务渠道，公布服务承诺、业务流程、办理时限、收费标准和相关政策、切实提高用电报装工作透明度；创新“互联网+”服务手段，方便用电企业开展业务咨询、预约上门办电，现有业务流程进展自主查询和催办...本着为群众多办事、让群众少跑路的原则，该公司不断深化“放管服”改革，着力解决影响和制约公司发展的突出问题，解决客户服务的细节问题，切实治理工作顽疾，补齐供电服务短板，打通服务客户的最后一公里。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-04-08

二是在服务质量上，严格公开办事程序、收费标准、服务承诺，坚持用电市场报装规范化、专业化、透明化，完善“一口对外”的用电报装机制，最大限度满足群众用电需求。...近日，凤翔县供电分公司组织办公室、市场营销部、客服中心等部门组成联合检查组，突击对基层供电所供电服务窗口进行突击抽查和明察暗访，进一步加强供电服务窗口建设，以优质服务赢得群众赞誉，树立良好企业社会形象。

来源：华北能监局2020-04-02

（二）信息公开内容2019年，华北区域供电企业大多数按要求编制并发布了信息公开指南和目录，主动公开了企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、供电企业执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电信息...下一步，华北能源监管局将继续把供电企业信息公开作为优化营商环境、提升供电服务水平的重要内容，结合专项监管和12398投诉举报事项处理工作，加强对供电企业落实信息公开制度的督导。

来源：山东能监办2020-03-31

对全省1658个营业厅修订完善能源监管投诉举报热线12398、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、高、低压业扩报装流程、分布式电源并网流程、山东省销售电价表、高可靠性供电费...（三）供电企业执行的电价和收费标准依据《国家发展改革委关于降低一般工商业电价的通知》（发改价格〔2019〕842号）《山东省发展和改革委员会关于居民阶梯电价制度有关事项的通知》（鲁发改价格〔2019〕509

来源：河南能监办2020-03-30

3.执行的电价和收费标准：各供电企业通过营业厅公示栏和门户网站公布了电价政策和收费标准。4.供电质量和“两率”情况：各供电企业均通过门户网站等进行了公开。...“十项措施”》等，并公开能源监管投诉举报热线“12398”和电力服务热线“95598”；兴港电力通过企业门户网站及营业厅、宣传资料公开了《兴港电力供电服务“十项承诺”》、《兴港电力员工服务“十个不准”》

来源：电联新媒2019-08-09

当前，转供电服务收费标准如何制定？转供电服务如何进行规范管理？...在特定时期和特定区域，转供电行为是供用电关系不可或缺的组成部分，甚至是做好供电服务的必要补充。

来源：电联新媒2019-08-09

当前，转供电服务收费标准如何制定？转供电服务如何进行规范管理？...在特定时期和特定区域，转供电行为是供用电关系不可或缺的组成部分，甚至是做好供电服务的必要补充。