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重庆电力交易中心解决客户“痛点” 电费结算缩至3个工作日

北极星售电网  来源:重庆商报上游财经  作者:吴嘉雯 刘真  2018/7/20 8:50:28  我要投稿  
所属频道: 售电服务   关键词: 电力交易 售电公司 重庆

北极星售电网讯:记者从国网重庆市电力公司获悉,为优化营商环境,重庆电力交易中心与市场交易的36家主力售电公司及6家直接交易大用户开展座谈会,双方将共同开展优化营商环境,打造品质服务,创建和谐电力市场。

根据《电力交易机构市场服务“八项承诺”》,重庆电力交易中心解读了《打造品质服务助力优化营商环境行动方案》。该行动方案是重庆电力交易中心落实国家优化营商环境具体举措,从客户角度检视业务、查找问题,以“线上服务”为切入点,围绕增强信息透明度、压减办理时间、压缩业务流程、强化服务创新,提高服务水准五个方面,制定十项关键业务提升措施。

把客户“痛点”化为“满意点”,实现市场注册环节减少2个,资料审查时间缩短为1个工作日,电费结算时间压缩为3个工作日,系统平台可靠性提升到99.99%的服务提升目标。双方还并承诺将持续提升客户服务工作,更好地服务于市场主体。

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