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近年来,国网浙江电力主动应对售电侧改革和技术发展新形势,加快实施“互联网+”营销服务应用,“积极推进先购电后用电,明白管电”的电力消费模式,实现年售电量3612亿千瓦时,同比增长8.5%。
国网浙江电力营销服务有关数据:
电子渠道客户数1937万户
电子渠道交费笔数4513万笔,占总量的16.88%
移动终端月均现场服务16.88万笔
服务调度平台日单量突破2.14万笔
16类办电业务客户“一次都不跑” 5类办电业务实现“最多跑一次”
“工厂需要安装一台1000千伏安变压器,我试着在‘掌上电力’APP上申请了业务,没想到两分钟后就有人和我联系上门服务,一趟都没跑就把事儿给办了,真是省心又省力。”1月22日,国网浙江省电力有限公司员工在回访温州永新皮革厂用电情况时,企业负责人杨永新兴奋地说起网上办电的方便快捷。
2017年,国网浙江电力借助“互联网+政务服务”改革和智慧城市建设的契机,依托“互联网+”等技术手段,以市场为导向,以客户为中心,整合“掌上电力”、“电e宝”、95598网站、支付宝服务窗等线上服务资源,提升业扩服务效率,深挖电能替代市场潜力,实现年售电量3612亿千瓦时,同比增长8.5%。
近年来,国网浙江电力主动应对售电侧改革和技术发展新形势,加快实施“互联网+”营销服务应用,“积极推进先购电后用电,明白管电”的电力消费模式。该公司建立了包括电子渠道、营业厅、客户经理在内的全天候、线上线下多元化的服务前端,实现电子渠道客户规模1937万户,电子渠道交费占总量的16.88%。该公司还大力推广智能交费及积分兑换业务,扩大智能交费客户规模,引导客户线上交费。目前,所有居民用电和企事业单位日常用电等16类业务可实现“一次都不跑”,企事业单位相对复杂的5类办电业务实现了“最多跑一次”。
“客户线上线下行为积累了海量数据,国网浙江电力通过大数据收集和分析,对客户用电数据、服务轨迹、行为偏好等进行分析挖掘,上线了包括基本属性、交费行为、用电行为、客户评价、互动服务、市场拓展、风险评估、关联信息8大类近200个标签,形成360度客户画像全景视图。”该公司营销部负责人说。该公司还根据大数据描绘出具有典型性的客户画像,在业务办理、客户评价、后续增值等服务过程中,服务人员可针对不同的客户画像采取针对性的服务策略,提供个性化的精准服务。另外,通过客户标签库在电费风险防控方面的应用,营销人员还制订了多样化催费策略,降低了电费回收风险,使高、低压客户逾期交费率分别下降16.5%和14.1%,平均回款时长分别缩短了1.58天和1.84天。
此外,国网浙江电力通过持续提升营销基础管理促进电费回收,推广月初零点抄表模式,覆盖2586万户低压居民和低压非居民客户,使低压客户电费回收平均时间缩短20.3%,并上线应用高压客户智能核算模块,使核算效率提升50%,电费差错率降低22.7%。
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近日,国网新疆电力有限公司统计口径用电数据显示,2023年新疆电网累计售电量再创新高,达到1808亿千瓦时,同比增长12.20%,反映出全疆经济发展态势持续稳定向好。从全社会售电量数据来看,新疆电网2023年全行业售电量为1620.3亿千瓦时,占总售电量的89.62%,同比增长13.34%;城乡居民生活售电量为187.
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北极星售电网获悉,日前四川省政府日前正式印发《四川省“十四五”能源发展规划》。规划指出,深化电力体制改革。坚持市场主导与政府引导相结合,持续深化电力市场建设,加快建立中长期交易为主、现货交易为补充的电力市场格局。推动交易机构独立规范运行。继续培育售电侧主体,巩固并扩大全省增量配电业
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4月23日从国网浙江省电力有限公司了解到,一季度,浙江风光发电电量达110.54亿千瓦时,同比增长40.88%。其中,风力发电电量达38.11亿千瓦时,同比增长45.29%;光伏发电电量达72.43亿千瓦时,同比增长38.67%。一季度浙江风光发电量增长超40%,由多个因素促成:一方面,浙江风光装机容量大幅增加,2023年
4月25日,以“焕新升帆逐光远航”为主题的升阳光2024全国招商会宁波站在甬城圆满落下帷幕。意向合作商齐聚一堂,会场座无虚席,气氛热烈非凡。在热烈的交流氛围中,多家合作商与升阳光成功签订了合作协议,标志着双方将深化合作,共同开启新的发展篇章!浙江的光伏产业体系较为完整,在浙江省政府的大
为落实国家能源局关于加快建设全国统一电力市场体系重点任务要求,近日,浙江能源监管办组织召开电网企业代理购电工作监管指引研讨会。省电力公司、浙江电力交易中心、省内主要发电集团及售电公司代表参会。会上,浙江能源监管办介绍了监管指引初稿的有关内容,参会单位针对电量来源、预测分析、市场交
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缙云抽水蓄能电站位于浙江省丽水市缙云县,总装机容量180万千瓦,安装6台单机容量30万千瓦可逆式水泵水轮机组,设计年抽水电量24亿千瓦时,设计年发电量18亿千瓦时。该站于2018年3月开工建设,计划2024年年底首台机组投产发电,2025年全部机组投产发电。4月25日,在国网新源浙江缙云抽水蓄能电站(以下
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4月24日,嵊泗县人民政府印发进一步推动经济高质量发展若干政策的通知,通知指出,推动全县工商业用户进入电力市场,力争市场化交易电量达到1亿千瓦时以上,促成中广核嵊泗小洋山薄刀咀光伏电站绿电交易达到0.3亿千瓦时以上。原文如下:嵊泗县人民政府印发进一步推动经济高质量发展若干政策的通知各乡
时间:2024年10月29-31日地址:宁波国际会展中心参会机构:中国环境报社中国环保研究院浙江省科学技术协会浙江省环保产业协会浙江省环境技术科学研究院E20环境平台组织单位:宁波嘉德展览服务有限公司宁波海德国际会展有限公司基本信息展览时间:2024年10月29-31日展览地点:宁波国际会展中心展出面积
4月25日,中铁建青田污水处理-农村生活污水处理设施新建工程公开招标,本工程涉及浙江省丽水市青田县季宅乡、东源镇、船寮镇共14个行政村,主要工作内容完成清单及施工图纸招标范围内所有农村生活污水处理新建工程,包括但不限于施工图范围内的地下污水管网、路面恢复、修补,污水终端、污水终端的建筑
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