国网蒙东电力2017年共完成售电量293.31亿千瓦时 同比增长电量12.95亿千瓦时

 2017年，国网内蒙古东部电力有限公司以需求为导向，强化营销管理硬约束，促进供电服务由被动向主动服务转型，实施“煤改电”、电采暖等一系列电能替代项目，深入挖掘售电市场潜力，持续推进增供扩销，取得良好成果。

“2017年，国网蒙东电力共完成售电量293.31亿千瓦时，同比增长电量12.95亿千瓦时，其中电能替代电量19亿千瓦时，完成率达161%。”1月2日，在刚刚结束的国网内蒙古东部电力有限公司调研座谈会上，该公司营销部负责人汇报了2017年度售电量增长和增供扩销工作的有关数据。

精益管理 激发内生动力

1月5日，赤峰市众益糖业工业园区二期厂房临时用电线路正式接通。这让众益糖业综合部经理田志华满心欢喜。1月2日，田志华找到供区供电所片区经理林国栋申请用电，没想到仅用3天时间，厂房就通电了。这为众益糖业争取了有利的施工时间。“有了老林在，我们厂的用电问题从来不犯愁。”田志华对这个“全能型”供电所的台区经理充满了信任和感激。

2017年，国网蒙东电力以市场和客户需求为导向，结合“互联网+”和技术创新手段，从管理改革入手，激发营销员工的工作热情和能效，充分盘活现有人力、物力资源，探索出了一条以“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”为主要特征的管理模式，着力构建现代化服务体系。

在营销管理过程中，国网蒙东电力将全部基层营销人员纳入统一管理系统，将服务指标和客户满意度与业绩考核挂钩，开展基层“全能型”供电所创建。该公司打破专业壁垒，建立设备主人制、客户负责制、指标考核制“三制”管理模式，实现全部乡镇供电所全部业务服务一次到位，让客户“只进一次门、只认一个人”，实现“内转外不转”，有效提高了服务质效。

同时，国网蒙东电力还积极强化营销基础管理，深化采集系统实用化水平，不断提高抄表质量，加大用电检查、稽查力度，强化营销网上稽查、跟班稽查、质量分析考核手段，实现业务在线监控、服务实时响应，提升营销运营效率。“2018年，我们将着力完善以市场为导向、以客户为中心的营销机制，建立符合市场化运作的投资决策、人员激励、用工等制度，强化市场研究，全力以赴巩固存量市场，开拓增量市场。”该公司营销部负责人说。

优质服务 增强市场活力

2017年12月30日，河北敬业集团乌兰浩特钢铁有限责任公司收到了来自兴安供电公司送来的“电力服务大礼包”。这是兴安供电公司服务人员为乌兰浩特钢铁公司制作的年度用电分析报告。该报告结合该企业2017年全年用电特点为其制订了个性化的供电服务方案。“是你们周到的服务，保障了我们厂没出现过一次用电问题，为我们间接节约了上千万元的生产成本。”乌兰浩特钢铁有限责任公司负责人对国网蒙东电力的优质服务赞许有加。

目标客户是增供扩销工作的主要抓手。2017年，国网蒙东电力密切关注园区、工业企业、大型公共建筑等重要客户生产情况，科学建立大客户供电服务机制，整合资源、优化业务流程，提前介入大客户、大项目，统筹推进“三供一业”供电设施接收。该公司定期开展客户走访工作，跟踪重点企业、重要客户及各类园区的生产经营活动，对客户用电需求及状况认真做好分析研究，将客户反馈需求作为供电服务目标，根据行业经营特点制订相应的个性化供电服务，优化用电方案，开具节能“药方”，全力以赴当好客户的用电向导和参谋。

此外，国网蒙东电力全面梳理供区内重要客户信息，建立大客户实时用电监控系统，将大客户经理与重点客户建立起“一对一”服务模式。该公司要求大客户经理在安全管理、节能环保、科学用电、跟踪服务等方面对客户业务全面指导，简化重点客户的用电问题处理流程，不断改进服务策略，优化服务方式，提高服务水平。

在业扩报装方面，国网蒙东电力积极强化过程管控，督导、协调、推进用电报装进程，相关专业负责人挂点督导企业报装项目，推行用电报装绿色通道，确保及时满足客户用电需求，提升大客户的用电满意度，拓展售电增量市场。

2017年，国网蒙东电力累计实现工业企业售电量167.26亿千瓦时，同比增加5.33亿千瓦时，同比增长3.29%。

电能替代 拓宽供销路径

“这电采暖可以实现远程操控、智能取暖，干净又暖和，现在办公环境太舒适了。”1月4日，扎兰屯供电公司新发供电所里暖意融融，一排排干净整洁的电暖气取代了传统燃煤小锅炉，让供电所员工真切感受到电采暖带来的舒适。

2017年，国网蒙东电力首批203个“煤改电”供电所顺利完成了一年周期的电能替代任务，年实现替代标煤约1.2万吨，节约成本590.8万元。该公司在对供电区域电能替代摸底调查的基础上，还编制了电能替代拓展实施方案，聚焦关键领域、拓展市场、分类实施。2017年，该公司电能替代量有效拉动售电量增长6.53个百分点，成为售电量的又一新增长点。

国网蒙东电力立足地区独特的地理位置及电网特性，根据不同替代方式技术经济特点，重点实施电采暖、电窑炉、轨道交通、电厂替代四个领域的电能替代项目。该公司以精准替代、精准促销、精益管理为抓手，推动建立以电为中心、可再生能源协同应用的新型能源消费模式。“2017年冬天，我们已经实现蒙东地区旗县政府所在地及城镇等地建成的10蒸吨/小时以下燃煤锅炉淘汰率达到百分之百，使这些区域全面实现了清洁供暖。同时，我们还在电气化铁路、工程建设、大型企业等开拓电能替代市场。”蒙东节能公司负责人说。如今，电能替代已经成为国网蒙东电力开拓市场的重点工作。

2018年，国网蒙东电力将积极与内蒙古自治区政府相关部门沟通协调，研究落实利用大客户直接交易电价推动电能替代模式，争取新一轮环保、价格、补贴等方面的电能替代政策支持。该公司还计划围绕重点领域开展清洁替代行动和“电气化+”行动，推动电能替代项目落地，并建立起电能替代长效机制，实现电能替代量稳步增长，不断拓宽增供扩销市场路径。

相关阅读：

内蒙古100余家发电企业先期纳入全国碳排放权交易市场