【视角】看过来！售电业务做好要靠这三招！-北极星电力市场网

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随着电改9号文的出台与实施，一些省市政府相继出台了各自管辖区域内的电力交易管理规则，售电公司作为电改的产物，也如雨后春笋般涌现出来。

在我国，售电公司是与电改相配套的新生事物，尚不为人所熟悉。但在一些西方发达国家，售电公司作为电力市场中不可或缺的重要角色却早已被人们所熟知。如在德国，到2014年初电力零售商共有1000多家，并提供约9000多种用电套餐。在美国，截至2013年底，德克萨斯州有54家竞争性售电商，提供15个类别的322种不同产品和服务；纽约有67家竞争性售电商，提供122种产品和服务。截至2013年底，美国有超过1600万家庭通过竞争性售电商购买电力；其中独立售电公司的用户数占市场总用户数的4.3%，售电市场份额占全国售电市场份额的17.8%。

对于售电公司来说，得用户者得市场。获得众多的优质客户是各售电公司的首要任务。如何去谈客户，取得客户的认可和信任就变得尤为重要。下面结合电阳国际在广东的售电公司——广东电阳电力销售有限公司的实践经验，来谈一谈售电公司应如何跟用户来谈售电。

用户分类

1根据用电用途进行划分

根据用电用途，我国的用电户主要分为六大类别，即工业用电户、商业用电户、住宅用电户、非工业用电户、稻田排灌用电户和农业生产用电户。目前被准许参与电力交易的电力用户仅为工业和商业用电户，其他类别用户将在日后逐步放开，各地没有统一时间表。其中工业用电户包括主要从事大规模生产加工行业的企业用电户，商业用电户商业用电户指从事商品交换、提供有偿服务等非公益性场所的用电，包括大型商场、酒店、宾馆、写字楼、大众文化娱乐场所、金融、证券、保险等业务用电。

2根据用电量规模进行划分

在广东，2015年用电量8000万度以上的工业用户和2015年用电量5000万度以上的商业用户，以及2015年用电量为800万千瓦时及以上的省级大型工业企业及省级以上工业园区内大型工业企业，都归类为大用户，其余为园区内一般用户，包括部分省级产业转移园区（11家）内的工商业用户。

怎么跟用户谈

与用户谈售电，简单来说分三步：

第一步：接触用户，直接或侧面了解年用电量、电价等初步信息；

第二步：向用户讲述电改政策，以及委托售电公司代理售电的好处（售电公司的优势所在）：即：享受电改红利、节省电费，以及售电公司提供的电力增值服务（包括能效服务、电力需求侧管理、电力金融、大数据分析及咨询等）；第三步：如用户有意向，售电公司可与用户签署《委托购电合同》。

最后，与用户谈售电注意事项。

与用户谈售电的过程中应注意以下问题：（１）强调通过售电公司购电来节省电费是我国电改政策的红利；（2）强调售电公司在代理购电服务方面的专业性，以及开展该项业务的双赢本质——售电公司只收取少部分节省的电费作为服务佣金，为用户节约更多的电费，符合双方的共同利益。

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