【售电大讲堂】售电公司应如何开展客户服务？

北极星电力市场网获悉，9月29日，海南电力交易中心发布关于印发《海南电力市场售电公司履约风险管理实施细则（2026年V1.0版）》的通知，担保信用额度为售电公司提交的有效履约保障凭证总金额，按以下公式

一只南美洲的蝴蝶扇动翅膀，远方掀起飓风。放到山西能源市场，5月22日留神峪矿难，就是那只扇动翅膀的蝴蝶。当时很多人以为，这只是短期煤矿停产事件。但时间走到9月，连锁反应穿过煤炭、火电，最终传导

北极星电力市场网获悉，9月29日，山东电力交易中心公示2026年第十批（总第一百三十六批）受理注册售电公司相关信息。按照《国家发展改革委国家能源局关于印发<售电公司管理办法>的通知》（发改体改规

下一阶段的重点不应是继续按照需求侧响应、虚拟电厂等不同业务类型分别建设封闭体系，而应建立能够统筹存量系统和新兴业态的需求侧柔性资源统一管理架构。随着新型电力系统建设向纵深发展，新能源出力

北极星电力市场网获悉，9月28日，冀北电力交易中心发布8月市场主体准入退出情况，办理售电公司注册7家，注销5家，相关申请经公示无异议已生效；办理京津唐电力直接交易用户入市64家，退出2家。办理京津唐

北极星电力市场网获悉，山西电力交易中心发布关于2026年二季度售电公司信用评价结果的公示，山西电力交易中心对2026年二季度参与山西电力市场的售电公司开展了信用评价评分工作，参评售电公司245家，现将

从结算数据看懂售电市场变局全国红利退去四川率先承压前言截至2025年底，全国注册售电公司共5288家，代理70余万家电力用户参与市场化交易，零售交易电量接近4万亿千瓦时，占全部市场化交易电量的六成。但

北极星电力市场网获悉，9月28日，辽宁省工业和信息化厅发布关于征求《2027年辽宁省电力市场交易工作方案（征求意见稿）》意见的函，其中提到，发用双方年度交易合约电量原则上不低于实际发用电量的80%，中

北极星电力市场网获悉，9月24日，广东电力交易中心发布关于对未及时申请信息变更售电公司实施信用评价扣分的通知，经核查，有29家售电公司已在市场监督管理部门完成法定代表人变更登记，但未按照上述规

北极星电力市场网获悉，9月24日，河北电力交易中心发布2025年河北南网电力市场经营主体信用评价结果公示，2025年河北南网电力市场经营主体应评378家，包括发电企业287家、售电公司72家、批发市场用户4家、独

北极星电力市场网获悉，9月24日，上海电力交易中心公布《上海市虚拟电厂注册指引》（修订版），现阶段，上海市虚拟电厂分为“响应型”和“市场型”两类。其中，“响应型”虚拟电厂可参与非电能量市场的

国庆佳节将至，为切实保障节日期间辖区电网安全稳定运行，全力满足居民返乡过节、商户经营、秋收生产等可靠用电需求，国网唐山市丰润区供电公司李钊庄镇供电所提前谋划、周密部署，全面启动国庆节保供

日前，秦皇岛市开发区青馨家园四区业主将一面印有“为民办实事高效解民忧”的锦旗送到国网秦皇岛供电公司开发区供电中心，对该中心高效推进小区充电桩配套工程、解决群众急难愁盼用电问题表达诚挚谢意

9月19-23日，2026年中国·承德孤山子第一届空竹文化节在承德宽城孤山子村圆满落幕。为全力保障活动顺利开展，宽城公司提前部署、精密谋划，统筹专业力量，落实全方位保电举措，最终以“零故障、零闪动、零

全国运动会是国内规模最大、水平最高、影响最广的综合性体育盛会。2025年第十五届全国运动会（以下简称“十五运会”）由粤港澳三地联合承办，深圳作为核心赛区承担多项重点赛事。赛事期间电网调度、场馆

“感谢供电所工作人员上门，帮我们把家里线路隐患处理好了，还给我们讲了不少安全用电常识……”9月24日，大城县王祥村居民王先生对上门服务的供电队员连声道谢。自百日攻坚行动开展以来，国网大城县供

为切实做好新建移交小区供电保障工作，打通便民用电服务“最后一米”，截至9月28日，滦州镇供电所聚焦辖区新接收住宅小区用电服务痛点、难点，多次组织党员服务队开展全覆盖入户走访、用电排查、政策宣

“以前供电公司上门做检查、核负荷，往往要分好几趟，现在一次上门就全部办完，还帮我们出了节能方案，既省心又贴心。”9月28日，面对再次上门服务的供电公司员工，阳原县第三实验小学负责人感慨地说。

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线作用，现将2026年8月12398能源监管热

9月21日至22日，国网廊坊供电公司成功举办2026年配网不停电作业技能竞赛。本次竞赛紧扣该公司2026年“十大重点攻坚提升工程”，以供电可靠性提升为主线，深入践行“不停电就是最好的服务”理念，采用“以赛

9月24日，国网廊坊供电公司组织员工对高风险线路、台区及重点用户开展专项走访，瞄准供电质量薄弱领域精准施策，逐户排查用电问题、对接客户诉求，全力夯实供电服务管理基础。本次走访明确要求工作人员

金秋九月，连片的稻田褪去青绿，田野遍地铺展丰收底色，饱满的稻穗垂向地面。远处，身着红马甲头戴安全帽的国网隆化县供电公司共产党员服务队队员穿梭田间，走村入户开展农业用电设施隐患排查，护航秋