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2021年伊始,新冠肺炎疫情为河北省石家庄市摁下了“暂停键”,面对疫情防控的迅速升级,河北电力交易中心有限公司(以下简称“交易中心”)因地制宜,充分利用市场化交易手段,成功达到电力直接交易电量548亿千瓦时,有效降低企业用电成本,释放改革红利近10亿元,按下交易组织工作的“快进键”。
特殊月历牌显服务精神
惟其艰难,方显勇毅;惟其笃行,方显珍贵。疫情发生后,交易中心按照疫情防控要求进行封闭管理,广大共产党员主动申请隔离办公,做到市场业务“不暂停”,交易组织“不打烊”。
在交易中心每位员工的桌面上,都摆放着一张特殊的月历牌。它详细记录着每月开展的各项交易组织工作的时间安排,时刻提醒他们肩负着河北南网市场交易工作的重任。
2021年是落实国家电力中长期交易“六签”要求和新版中长期交易规则印发后的首个年头,电力直接交易是关系到电力用户切身利益的大事。每年年初,受元旦、春节假期影响,留给交易组织的工作时间非常有限,2021年的新冠肺炎疫情,更是导致了交易组织工作无法正常进行。
面对严峻形势,交易中心主动寻求解决办法,积极配合河北省发展改革委印发《河北南部电网2021年电力中长期交易工作方案》,针对疫情防控要求,严格倒排工期,仔细记录各项工作安排,制定临时交易组织方案,同时,根据不同市场主体精准施策,努力满足大部分市场主体个性化需求。为更好帮助市场用户购上便宜电,减少合同电量执行偏差,降低疫情给群众带来的影响,交易中心主动开展年度合同电量分月计划调整、合同电量转让、发电权交易等多个交易品种;为解决用户合同电量难以全部履约问题,最大限度降低市场主体偏差考核风险,交易中心向河北省发展改革委申请优化1月份偏差结算参数,积极沟通售电公司,确保改革红利精准传导到零售用户,共计减免用户偏差考核电费300余万元,助力各企业挺过疫情寒冬。
在疫情冲击之下,市场交易的最后一个环节——结算工作也更加曲折多变。考虑到部分售电公司及用户对规则理解不充分、系统操作不熟悉,交易中心及时制定出台一系列结算应急方案,根据方案要求,几位年轻员工通过与客户近千次的沟通交流,及时更正60多处用户方案配置错误信息,有力维护了各市场主体的合理利益。
只为电力交易服务不间断
随着疫情防控措施的不断升级,线下服务戛然而止。如何确保交易顺利完成?问题摆在交易大厅几位客服经理眼前。那一段时间,人们都在讨论服务方案,制定服务举措,都只为一个目标:疫情中断、服务不断。
针对疫情期间朔黄铁路石家庄公司等物资保障、抗疫生产企业迫切购电需求等问题,组织月度开展专场交易,达成交易电量2.8亿千瓦时,这保障了疫情期间社会秩序正常运转;对于疫情重灾区市场用户,由于封闭管理无法参与正常交易,交易中心便主动向河北省发展改革委请示,推迟开展2月份电力直接交易。
“是交易中心吗?受河北疫情影响,公路运煤停滞,铁路运煤量急剧增长,你们组织开展的1月份专场电力交易,可帮了我们紧急购电的大忙了!”朔黄铁路石家庄公司交易员来电话表示衷心的感谢。
交易中心在这场“战疫”中做实做深做细各项交易工作,多措并举为企业纾困解难,不断增强市场主体的满意度。河北南部电网电力市场化电力用户3300多家,其中今年新入市电力用户达到2200多家,电力市场交易知识相对匮乏,对注册的要求、交易的操作完全处于懵懂状态。交易大厅紧急成立业务咨询服务团队,积极践行电力交易“八项承诺”,通过微信群、电话会议、公共邮箱等多种方式,提供7*24小时不间断服务。疫情线上服务以来,业务咨询团队共受理咨询8000余次,解决市场注册、交易组织、电费结算等问题3600余项。
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