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国网蒙东赤峰电力打造最优用电营商环境 上半年为客户减免电费5351.83万元

北极星售电网  来源:中国电力报    2020/8/12 13:50:54  我要投稿  
所属频道: 售电服务   关键词: 电费 用电成本 电力市场化交易

北极星售电网讯:国网蒙东赤峰供电公司积极贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革工作部署,按照赤峰市委、市政府的统一要求,积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,落实“供电服务是供电企业产品”的理念,坚持以客户为中心,结合自身实际,紧紧围绕办电省力、省时、省钱工作目标,持续提升服务质量和办电效率,不断提升赤峰地区“获得电力”指标水平。2019年赤峰市“获得电力”指标在全区排名第二,蒙东地区排名第一。

(来源:微信公众号“中国电力报”ID:zgdlb_CEPN 作者:张强 李博)

强化多措并举,客户接电环节、时长不断降低

赤峰供电公司将优化电力营商环境纳入“一把手”工程,成立领导小组,明确各级职责,全面协调推进各项工作。围绕“三压减、二加强、一提高”六方面工作,扎实开展报装接电专项治理行动,推进实施持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划工作方案,编制发布27项工作措施,全面实行10千伏及以上大中型企业客户“三省”和低压小微企业“三零”服务,落实“阳光业扩”服务要求,客户接电质效显著提升。高、低压业扩环节分别由9个、5个精简至4个、3个,同比减少55.56和40%;高、低压业扩接电平均时长由112.75天和2.19天分别降至28.59天和1.84天,同比降幅74.64%和15.98%。

实施减费降价,客户办电成本大幅下降

全面推广小微企业客户“三零”(零上门、零审批、零投资)服务,延伸电网投资界面至客户红线,电表箱及以上设备购置、施工费用由供电企业承担,全年投资485万元,累计完成428户小微企业报装接电,推动小微企业“三零”服务,服务质效持续提升。优先保障乡村振兴、蓝天保卫战、脱贫攻坚、国家基础设施建设等项目用电需求,提前启动前期工作,优先保障脱贫攻坚、乡村振兴、蓝天保卫战、重点项目用电需求,2018年以来,累计实施业扩配套项目123个,降低客户办电成本9951万元。

深化政企联动,客户办电过程更加便捷

按照市营商办统一部署,编制小微企业“三个零”、“两个一”优化电力营商环境实施方案,配合完成市政公用企业优化营商环境专题方案,高效完成“八张清单”等涉电服务事项编制任务;积极推进办电窗口进驻政府政务服务大厅,截至目前,12家单位入驻属地政务大厅办理用电业务。联合市住建委、市经信委联合编制下发《赤峰市优化水、电、气、热、通信报装和接入工作实施方案》,通过一窗受理、一表申报、并联办理、限时办结等措施,为项目单位提供“一站式”服务,降低客户办理时间和成本,切实提高公共事业服务接入效率和服务水平。

推广线上办电,“互联网+”营销服务得到提升

加强营销服务信息化建设,大力实施“互联网+”营销服务,提供网上国网、95598网站、电e宝等一系列电子渠道,实现客户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量,延伸供电服务链条,减少客户往返营业厅次数,实现大中型企业客户办电等5项复杂业务“最多跑一次”,小微企业客户办电等16项简单业务“一次都不跑”。2020年截至目前,线上受理高压办电业务21328笔,低压办电业务29263笔,线上办电率97.41%。

助力复工复产,全面释放改革惠企红利

2月26日,国网赤峰供电公司工作人员深入企业了解复工复产用电需求。张振远摄赤峰供电公司严格落实2020年国家阶段性降低企业用电成本电价政策,对非高耗能大工业和一般工商业企业减免电费5%,惠及电力客户超过18万户,截止6月末,共为客户减免电费5351.83万元。全力推进大工业用电输配电价改革和市场化交易工作。引导协助1106户大工业用户参与交易,达成电力市场化交易电量63.90亿千瓦时,降低客户用电成本1.94亿元。落实大工业倒阶梯输配电价政策,2019年全年市场化大工业电量699383.76万千瓦时,年用电量1亿千瓦时及以内的输配电价每千瓦时降低1分钱,共为客户优惠电费6993.84万元,其中年用电量1-5亿千瓦时用户12户,按要求输配电价每千瓦时再降低1分钱,共为客户优惠电费2523.72万元;年用电量5-10亿千瓦时用户2户,按要求输配电价每千瓦时再降低0.5分钱,共为客户优惠电费378.12万元,合计为客户优惠电费9895.68万元,将惠企红利精准落实到位。

原标题:获得电力更便利!国网蒙东赤峰供电打造最优用电营商环境

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