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蒙东电力实现电费核算发行省级集中 整合市场化售电系统

北极星售电网  来源:中国能源报  作者:陈锌 张婷婷  2019/11/6 8:30:50  我要投稿  
所属频道: 售电服务   关键词: 电费 电力用户 售电

北极星售电网讯:10月24日,国网内蒙古东部电力有限公司完成电费核算集中发行任务,该公司供电区内非市场化客户共计621.40万户全面实现电费核算发行省级集中。这标志着国网蒙东电力成为国家电网有限公司系统内首家实现电费核算发行省级集中的电力公司。

电费核算发行省级集中是电网企业优化营商环境、改进服务方式的重要举措,也是企业管理方式的一次重要变革。在电费核算发行省级集中建设过程中,国网蒙东电力将原分散在地市、旗县公司的电费核算发行职能统一上收至省公司,建立无人工干预的电费智能核算、自动审核、自动发行的省级集中新模式。

据了解,在以往的电费核算发行过程中,由于各地市和旗县公司存在人员和设备的诸多差异,使得抄核收管理模式不统一、抄表例日分散化、自动化抄表数据质量不达标、系统智能化核算水平较低等问题经常出现。同时,电费核算管理层级复杂,电费发行周期长,人工审核工作量大,发行任务重。

实践证明,电费核算发行省级集中的实现有效减少管理层级,建立省级统一智能核算规则库,完善营销业务应用系统功能,实现系统自动化流水线发行,大幅减少人工工作量,优化相关业务流程,实现线上异常审核工单直接派发,有效提升工作效率和服务质量。电费核算发行省级集中建成后,国网蒙东电力电费发行周期由以往的20天缩短至6天,自动发行比率达98.27%,人均电费核算户数由5万户增加到30余万户,电费核算人员由129人缩减至20人,富余人员转岗分流至供电服务中心,让基层人员有足够精力用于采集运维、线损治理和服务客户,客户服务满意率由99.47%提升至99.94%。

国网蒙东电力电费核算发行省级集中建设历时5个多月,经历了组织体系建设、调研摸底研究、分类对接完善、试点运行调整、全面实现自动化5个阶段。在建设过程中,该公司以供电服务监管与支持中心为实施主体,不断优化业务模式,开展档案数据治理、制度流程修编和系统适应性优化等工作,强化闭环管理和系统调试运行,逐步实现低压和高压客户电费智能核算、自动发行。

在此基础上,该公司将通过增加服务器硬件配置、使用多线程技术,提高营销业务应用系统的计算效率;打通营销业务应用系统和移动作业终端,营销业务应用系统实现工单的省级自动生成、自动派发,地市公司自动督办;进一步整合市场化售电系统和营销业务应用系统,实现档案同步、数据交互,具备现货结算能力。

预计到2020年6月底,国网蒙东电力将建成无人工干预的全自动电费核算发行工作机制,建立省级电费核算发行业务集约+供电所末端区块、网格融合的抄表、核算、发行作业模式,实现业务链全部贯通。

原标题:蒙东电力实现电费核算发行省级集中

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