您当前的位置:北极星售电网 > 售电产业 > 正文

大唐集团投入使用售电服务热线 实现售电企业与用户更高效的双向沟通

北极星售电网  来源:经济日报    2019/10/17 9:32:49  我要投稿  
所属频道: 售电产业   关键词: 电力市场 售电企业 售电

北极星售电网讯:10月16日,恰逢中国大唐集团有限公司举办以“礼赞七十华诞、共建美丽中国”为主题的第13届企业开放日活动,共有50家大唐企业参与开放。活动现场,升级版的能源营销服务一经推出,便受到当地用电企业的追捧。

据悉,中国大唐已于9月9日正式开通并投入使用400-166-7777全国售电服务热线,这在中央发电企业集团中尚属首例。热线开通以来,已有逾百家用电客户来电咨询相关业务。这条热线的开通,是中国大唐主动适应电力体制改革发展新形势、积极对接电力市场的重要举措,将进一步提升中国大唐的能源服务水平,使用电客户获得更便捷的购电咨询、投诉建议渠道,实现售电企业与用户更高效的双向沟通。

中国大唐400售电服务热线设定为“区域接听”模式,电力用户拨打电话能直接接入相应省区的客服分部,也可提供转接异地服务。为保障服务质量,中国大唐在已成立能源营销公司的22个省区配备了客服专员,主要负责为客户提供400电话、官方网站、微信公众号等渠道的售电及相关业务咨询,响应售后服务需求,受理客户投诉等,同时开展客户调查、开发、售后回访等工作。

创新能源营销服务体系,开通400售电服务热线,是中国大唐构建有效竞争的市场结构和市场体系的重要体现,也是打造能源服务板块的探索实践,将有力促进中国大唐能源发展转型升级,助推世界一流能源企业建设,实现更高质量发展。

售电实务.png

原标题:中国大唐:升级版能源服务“亮相”企业开放日

北极星售电网官方微信

分享到:
投稿联系:陈小姐 13693626116  新闻投稿咨询QQ: 1831213786
邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#换成@)
北极星售电网声明:此资讯系转载自合作媒体或互联网其它网站,北极星售电网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。
热点关注
增量配电业务改革主要矛盾的分析及建议

增量配电业务改革主要矛盾的分析及建议

增量配电网是新一轮电力体制改革的产物,有效推进试点项目对于各试点业主及地方政府都具有探索性和挑战性。以增量配电业务相关政策为基础,结合前人的研究成果,对增量配电业务的内涵进行了再解释,并联系试点电网规划、业主招标及建设经营等实际情况,分析了增量配电业务改革过程中出现的主要矛盾。

>>更多

新闻排行榜

今日

本周

本月

最新新闻
>>更多售电招聘公告

关闭

重播

关闭

重播