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综合能源服务的用户增长与价值挖掘

北极星售电网  来源:童虎TH  作者:童虎  2019/3/18 10:25:49  我要投稿  

北极星售电网讯:用户增长与价值挖掘是综合能源服务运营工作的两大核心目标

(来源:微信公众号“童虎TH” ID:heartsicker 作者:童虎)

一、用户增长运营

用户与数据是能源互联网共享服务平台上最宝贵的资源,需要采用多种手段吸引用户、服务用户、积累用户,减少流失率与数据缺失率。

1、打造典型案例,做好营销宣传

行业知名企业的示范作用非常明显,在开始阶段可以选择一些该类企业,开展服务与项目落地,让他们感受到工作的实际效果,形成行业口碑;同时在此过程中,打造一些具有标杆作用的示范项目与工程。以此为基础,选择合适的营销渠道与手段,进行更大范围的宣传推广,形成影响力与品牌效应,帮助实现用户与数据规模的快速积累与增长。

2、创新数据产品,做好内容运营

一般的综合能源服务项目频度较低,不利于和用户之间的高频互动,由此造成用户粘性不强。因此需要以共享服务平台为基础,创新服务内容,以数据信息为主要媒介,建立与用户之间的紧密联系。初期可以考虑的切入点是打造APP,向用户提供经济的数据信息、业务监测、健康诊断与政策解释服务,满足用户的透明化管理需求,让其实现明白用能目标。

3、加强用户互动,做好服务体验。

除了主动推送信息与报告之外,允许用户通过APP进行双向互动,跟踪项目与服务的进展,了解工作效果;关注用户的服务体验,针对体验比较差的环节与内容,及时进行优化完善,减少流失率。

二、商机发掘与项目运营

1、商机发掘是实现价值变现的基本前提。

研究总结光伏、储能、充电桩、电压质量与谐波质量、无功补偿、节能改造、费用优化、容量改造等多种项目的特征条件,形成项目挖掘模型并针对获得的批量企业用能数据进行筛选分析,快速发现潜在的综合能源服务项目机会,并给出改造前后的量化效益对比,方便园区企业进行项目决策。

2、项目开拓是打造共享服务平台的核心目的。

需要持续丰富综合能源服务项目的类型与品种,拓宽项目开发渠道,发展项目分析挖掘模型,广泛积累分析所需的各类数据,帮助产生数量庞大的储备机会与项目;为了把机会变成合同,需要建立体系化的线上与线下结合的营销体系,与终端能源企业进行积极沟通接触,推动其开展立项与商务洽谈,并对项目营销全过程进行密切追踪,切实提高项目转换率。

3、厂商储备与管理是确保综合能源服务项目落地实施的基础工作。

综合能源服务项目类型多、涉及专业范围广,无法靠一家企业独立完成,因此需要发展生态合作伙伴,共同实施。需要区分产品、区域、档次、合作模式进行厂商储备,选择一定数量具有质量保障的企业进行项目合作,并根据潜在的市场规模估算,以框架协议形式确定服务内容、服务要求与价格区间,提前规范条款,提高商务效率与撮合成功率。

4、项目中介撮合是价值变现的中心环节。

以用能企业与服务厂商双赢为目标,综合线上平台交易与线下中介多种手段开展项目撮合,让企业享受速度快、性价比高、体验好的服务与产品,让厂商扩大市场规模,增进收入。

5、项目运营需要闭环并对用户负责到底

开展项目后评价,实现项目闭环管理。基于共享服务平台数据,对比项目实施前后的运营指标变化情况,确保项目达到预期效果,对不合格的厂商按约定进行考核,并根据考核结果,定期更新厂商储备、评定优质供应商。

三、大力发展面向供需双方的增值服务,促进生态良好发展

在开展商业运营的过程中,除了由中介服务商提供的产品、服务外,部分具备高可复制性与盈利性的服务内容可以逐步纳入到数据运营公司里面来。

1、SaaS服务

基于采集、监测的数据信息与统一的共享服务平台,可以方便地研发或集成支撑设备维护、能量管理、营销交易、决策支持等业务需要的功能软件,并以SaaS服务模式提供给服务厂商。同时,此类功能软件也可以帮忙收集业务过程中的数据信息,进一步加强共享服务平台的数据积累。

2、专业服务

依托已有的技术与资源,积极拓展设计、安装、检修、设备托管、负荷集成、代理售电、新能源与微网运营等专业化的轻资产服务。

3、“一站式”总包集成服务

面向不同类型或行业的用户,总结提炼适应不同场景的综合解决方案,集成整合多家内外部设备、产品、服务供应商进行总包实施。

4、金融服务

组建综合能源服务基金或通过其他方式进行融资操作,优选优质的项目与资产,开展收购与投资,然后以资产投资、融资租赁、合同能源管理等不同的收益分享模式进行金融服务。

原标题:综合能源服务的用户增长与价值挖掘

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