浙江：积极开展市场化售电服务争创服务标杆-北极星售电网

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国网浙江电力将紧紧围绕国家电网公司部署，以改革创新为动力，建设以坚强智能电网为基础的浙江能源互联网，构建以“提供专业输配售电服务”为主体，以“积极开展市场化售电服务”、“创新开拓电网延伸业务”为两翼的布局，高水平建设“一强三优”现代公司，创建“两个一流”，始终在服务公司发展中走前列、做标杆。

推进电网发展，构建浙江能源互联网

打造坚强主网架。贯彻公司发展规划，推进电网基建技改“双轮驱动”，完善以特高压站及电源基地为支撑、网源协调的500千伏主网架，进一步优化220千伏电网，提升互供能力，促进省内外能源资源的优化配置。强化全过程管控，提升电网建设与改造水平。

重点建设现代配电网。适应清洁能源和多元化负荷发展需要，瞄准国际先进水平，建设标准化、精益化、实用化、智能化、互动化等多元化负荷全接入和清洁能源全消纳的“五化两全”配电网。按照供电分区差异化标准，加快形成杭州、宁波中心城区高可靠性国际一流城市配电网，建设符合新型城市化、特色小镇建设要求的中心城镇电网，以及简易自动化全覆盖、信息采集全覆盖的美丽乡村电网。

持续强化安全质量保障。牢固树立安全发展、依法治安理念，加强队伍建设、防控电网风险、提升设备质量、规范制度执行，全面构建预防为主的安全管理体系，提高本质安全水平。深入开展交直流混联电网稳定机理研究，构建大电网风险预防控制体系。深化资产全寿命周期管理，强化全过程质量管控，提升设备质量。严格安全责任和制度执行，构建科学严密的安全防御体系。

创新管理模式，提升企业经营效益

创新资产运营模式。围绕“有效资产”主线，按照做实存量、做优增量、以效为优、精益运营原则，优化资产布局，巩固输变售电核心业务。推动以规模扩张为特征的传统经营模式向以资产为核心的经营管理方式转型。优化资产结构，以市场为导向、精准投资为基准，优化投资方向、策略、重点。加大配电网投入，将资产优先配置到抢占市场、增供扩销和新兴增值服务领域。加快项目实施进度和转资力度。开展融资租赁，开拓多渠道融资。加强与芝麻信用等机构的合作，做足做实电费风险防范措施。

强化信息化支撑。运用“大云物移智”新技术，构建全业务统一数据中心，信息化与安全生产、经营管理和客户服务高度融合，实现信息贯通、开放、共享、融合。强化数据共享和价值挖掘，用数据管理企业、用信息驱动业务，发挥信息化在企业“一体两翼”布局中的创新驱动作用。

推进内部机制创新。建立完善适应电力改革和发展要求的管理模式、考核机制，优化计划管控等专业管理方式。推动企业发展战略落地，深化有关企业经营发展的重点课题研究。提升“三集五大”体系，以调控、运检、营销业务为重点，推进地（市）县公司业务集约融合。深化管理创新，推广应用优秀成果。

以客户为中心，构建新型营销服务体系

积极拓展市场。针对增量配电业务改革试点区域，制定操作性强的应对策略措施，充实园区供电服务机构力量，提升服务水平和响应速度。全面推广港口岸电、煤改电等示范项目，降低电能替代项目建设运营成本，推动各行业电能替代全覆盖。推广车联网、“e充电”平台，建设完善充电设施网络。创新充电设施运营商业模式及销售电动汽车充电业务方式。试点开展“多表合一”信息采集的商业化运营。

深化“互联网+”营销服务。创新开展电网延伸业务，推出流程简化、功能简洁、操作简单的服务产品，推广电子服务渠道。探索基于线上线下服务渠道、大数据分析的增值服务。试点开展智能家居、电动汽车等第三方合作，为客户提供个性化服务。

提升优质服务水平。牢固树立以市场为导向、客户为中心的营销服务理念与专业协同机制，深化业扩全流程信息公开与实时管控平台应用，常态化开展运营监测(控)中心第三方监测评价，提升业扩报装效率。打造“小前端+大后台”的营销作业新模式，提升各类客户线上办电比例。构建集智能化、差异化、市场化于一体的体验型供电营业厅，推动营业厅服务资源优化整合。加强综合管理，促进业务融合，打造“全能型”乡镇供电所，全面提升农村供电管理和服务水平。

加强党建和法治建设，提供坚强发展保障

全面从严治党。大力加强领导班子思想政治建设，增强“四个意识”，特别是核心意识、看齐意识，将党的领导融入企业治理各环节，充分发挥党组织的领导核心和政治核心作用，为做强做优做大企业提供坚强保证。创新党建工作体制机制，打造具有特色的党建工作品牌。加强基层组织建设，确保党组织和党建工作“全覆盖”。坚持不懈推进党风廉政建设和反腐败工作，持之以恒落实中央八项规定精神。

建设法治企业。把建设法治企业放在更加突出的位置，把依法治企作为常态化任务，贯穿企业发展和经营管理的全过程。围绕“三全五依”法治企业目标，推动法律法规、制度标准与企业管理深度融合，健全符合现代法治要求的决策、管理和监督机制，实现依法依规管人、管权、管事、管企业。深化法治企业建设职责机制建设，严格落实主体责任和监督责任，常态开展法律风险排查治理，保障企业发展机体健康。（国网浙江省电力公司总经理肖世杰）

原标题：布局“一体两翼”创建“两个一流”

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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