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【服务篇】国网冀北电力从三方面打好电费回收“组合拳”

2016-12-26 10:59来源:国家电网报作者:许若凡关键词:电费回收电费缴纳用电负荷收藏点赞

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12月22日,从国网冀北电力有限公司传来消息,截至12月电费回收考核期,电费回收率完成99.99%,各单位均完成电费回收计划指标,预计到年末可实现电费百分之百回收。

今年,国网冀北电力积极应对京津冀地区加快过剩产能治理,高耗能行业大规模停产减产,电费回收困难等严峻形势,坚持年底电费回收“双结零”目标不变,从强化电费回收管理、加强风险预警和拓宽电费交纳通道三个方面入手做文章,努力打好电费回收“组合拳”。

国网冀北电力加强电费回收管理,以指标管控为导向,按月分解任务指标,将指标纳入地市公司企业负责人业绩考核和同业对标考核,月月压担子,回收指标层层分解,把工作责任落实到每一个岗位、每一个环节;建立电费回收监控和进度评比机制,每周统计电费资金回收到账情况和重点欠费客户电费回收进度,每月20日监督考核各地市、所、站电费回收进度,约谈和考核连续3个月电费回收指标进度落后单位。

国网冀北电力还建立电费风险预警机制,组织各地市公司梳理1249户高风险客户并逐户落实“一户一策”风险防控措施,通过摸清各类客户电费回收真实情况,紧密跟踪电费资金到账情况,制定相应风险防控措施,确保实现高耗能、高污染企业全覆盖,做到防范措施、回收责任、负责人员、收交任务“四落实”;密切跟踪客户用电变更情况,按周、按日采集客户用电量,通过数据分析对用电负荷变化明显或存在电费回收风险的客户及早采取应对措施。

除此之外,国网冀北电力还全面打造客户导向型营销服务体系,通过建立电子化、多元化交费平台,不断拓宽电费缴纳通道,提高客户用电的舒适性和便捷性。在原有实体营业厅交费模式基础上,安装电力自助交费终端1294台,深化手机客户端、95598网站、支付宝、微信、电e宝、有线电视等互联网渠道应用,满足不同地区和客户群体差异性需求,为客户提供24小时全方位交费平台。目前,该公司通过自助交费终端、电子交费平台收取电费4565万笔,累计收费金额51.72亿元。

原标题:国网冀北电力打好电费回收“组合拳”
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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