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从平台搭建到人员招聘,从项目试运营到正式上线,国家电网进军电商的过程延续了央企传统的做事风格:谨言、慎行、保持低调。
低调上线
6月21日,电商行业潜入一位竞争者,国家电网公司的电网商城正式上线运营。不过,和其他电商的活动推广阵仗极为不同的是,国家电网没有特意宣传这件事,只是在公司内部媒体上公布了这个消息。
因此,“电老大”跨行搞电商并没有在行业内引起足够的重视,打开国网商城的个人商城页面,不同品类的产品销售规模都不算大,部分产品的月销售记录还是空白。
“国网商城低调上线是公司上层的决策,我们只是遵照执行。”国网商城运营管理部门一位负责人告诉新金融观察记者,他认为,国网不想对此做过多的炒作,担心过多的关注或不当的评论会影响网站的初步运营,希望先平稳运行一段时间,所以暂且不考虑媒体推广的事情。
事实上,在国网商城正式上线之前,已经经历了模拟运营和试运营两个阶段。在今年3月初的模拟运营阶段,国网组织约4500名客服专员作为商城首批客户,完成了8天的模拟运营,对商城业务流程与系统功能进行全场景贯通测试,检验商城内部的分工协同及应急处置能力;而在6月1-15日的试运营阶段,国网商城首次对外营业,不过上述负责人告诉新金融观察记者,大部分网购交易都是内部员工完成,外部用户比较少。
在新金融观察组织的一次面向25-35岁年龄层、共40人参与的微型调查显示,其中有35人表示并不知道国家电网推出了自营的购物网站,这个比例占到了87.5%。
据官方资料显示,国网商城是国网公司电子商务平台建设的核心内容,也是国网重点建设项目之一,由国网公司客户服务中心承建。2012年9月3日,国家电网客户服务中心奠基仪式在天津市东丽开发区举行,当时天津重点招商引资项目就包括了国网的电子商务网站。
今年6月底,国网商城的项目人员全部从位于河西区解放南路富裕中心的临时办公场所搬到了东丽开发区的正式基地内,新金融观察记者在今年6月初前往富裕中心写字楼进行采访,对于国网客服中心办公的具体楼层及相关概况,写字楼物业人员表示不甚了解。
“通常电商网站在正式上线之前都会大肆宣传,组织各种大促、限时抢单等活动,推广信息铺天盖地,国网商城的上线步伐过于谨慎了,不过这也符合央企做事风格,中粮集团的我买网正式上线之前也经历了较长时间的市场调研和试运营阶段。”一位多年从事电商服务的人士对新金融观察记者表示。
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