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国网能源研究院长期开展企业管理咨询与研究工作,将企业管理实践案例分析作为企业管理研究领域的重要方法与工具,积累了系列化的案例,为政府部门、能源企业和社会各界提供了许多有价值的决策参考或分析依据。
《国内外先进企业管理实践分析》是国网能源研究院年度报告系列组成部分,主要围绕国内外先进企业的管理实践做法及经验教训进行概括介绍和深入分析,以探索把握现代企业管理创新的发展趋势和规律。近期小编将从该系列中摘取若干案例与大家分享,欢迎猛戳!
案例首发:延续上周的“大数据”主题,了解法国电力集团(EDF)如何基于大数据开展运营分析。
一、公司概况
法国电力集团(EDF)成立于1946年,是一家国有综合性跨国能源公司,在核电、水电和可再生能源等清洁能源领域具有较强的国际竞争力。法国电力拥有欧洲最大的电力生产体系,在法国、意大利和英国有稳定的市场,主要从事发输配电、天然气供应、工程和咨询等业务;与此同时,法国电力积极拓展国际业务,通过子公司以独资或合资形式参与亚洲、拉美和非洲的20多个国家的电力项目, 服务的国内客户约3000万,海外客户超过1500万。2013年公司实现营业收入934.7亿美元,实现利润42.6亿美元,在世界500强企业中排名77位。
作为全球领先的电力基础设施服务提供商,法国电力公司非常重视大数据在企业运营分析管理中的作用,通过设立专业机构、完善数据基础、增强分析能力,不断发掘数据资产价值,为企业战略转型与服务升级提供有效的决策支撑。
二、基于大数据的运营分析的主要做法
(1)建立独立机构支持运营决策
法国电力在客户关系管理数据库中,对用户信息进行了全面搜集,包括客户名称、电费计价方式、客户用电行为特点等。法国电力研发部下成立了职能服务型的运营分析中心,专门负责对客户数据进行分析,以对销售管理进行支撑。
该部门以项目制的形式负责向销售、营销和财务控制在内的六个业务部门提供客户行为分析支撑,以改善这些部门的服务质量并实现客户的最大化保留。
其工作职责可分为5个方面:与相应的部门保持沟通,找到分析所需的相关数据;对内部数据进行清理,对外部源数据进行整合;采用神经网络、聚类、回归分析等分析方法对数据进行按需分析,预测电力需求侧的变化、区分客户群特点及消费规律;在全面了解客户情况的基础上,按照客户的忠诚度、利润率、生命周期价值以及与新推出产品的相关性对客户进行打分;确保法国电力拥有必要的工具来满足不断发展的营销需求。
通过坚持不懈地克服各种数据复杂性问题,分析型客户关系管理部很好地提供了销售支撑:
一是为相关部门提供一致的关键业绩指标(KPI),例如,按照客户领域和销售渠道预测各类一级市场和大众市场内中小企业和家庭住户的电力消耗和需求趋势,营业收入,成本和利润率。从而帮助营销部门更为精确地找准目标客户,推出更具盈利性的新产品,进而保留客户和扩大市场份额。该部门的项目负责人认为:通过评分,法国电力的营销部门可以把营销工作的重点对准那些对新产品比较感兴趣的客户,以更低的成本赢得高达15%的新客户。
二是分析部门提供的信息能够让法国电力根据客户的要求对产品和服务进行改进,为新的商业活动更好地分配资源,改善服务。例如,通过对来自客户的问题进行区分,确定哪些问题是最重要的,哪些是比较耗费时间的问题,从而使呼叫中心的响应速度提高10%。
三是借助分析型研究成果对客户服务方法实现本地化,通过为客户提供更好的商业信息来实现地区服务自治,提高法国电力在商业运作上的灵活性。
图:法国电力数据运营分析框架
(注:该图根据法电相关资料整理)
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北极星电力网整理了31个地方2024年3月的发电量数据,包括火电、水电、核电、风电、光伏。详情如下:1、北京市2024年3月,北京市总发电量36.3亿千瓦时,同比增长-3%;其中,火电发电量35亿千瓦时,同比增长-2.9%;水力发电量1亿千瓦时,同比增长-4.6%;风力发电量0.1亿千瓦时,同比增长-21.7%;太阳能发
2024年,随着浙江强力推进三个“一号工程”和“三支队伍”建设,全省经济运行开局平稳,各行业延续正增长态势。近期发布的用电数据显示:浙江一季度全社会用电量1446.85亿千瓦时,同比增长12.16%,实现开门红。(来源:微信公众号“浙电e家”)具体如何?随小e一起了解下。核心概览浙江一季度全社会用
4月17日,国家能源局发布3月份全社会用电量等数据。3月份,全社会用电量7942亿千瓦时,同比增长7.4%。从分产业用电看,第一产业用电量96亿千瓦时,同比增长7.0%;第二产业用电量5421亿千瓦时,同比增长4.9%;第三产业用电量1365亿千瓦时,同比增长11.6%;城乡居民生活用电量1060亿千瓦时,同比增长15.8
2024年一季度,全国规模以上工业产能利用率为73.6%,比上年同期下降0.7个百分点,比上季度下降2.3个百分点。分三大门类看,2024年一季度,采矿业产能利用率为75.0%,比上年同期下降0.2个百分点;制造业产能利用率为73.8%,下降0.7个百分点;电力、热力、燃气及水生产和供应业产能利用率为71.2%,下降0.
2024年1—3月份,全国固定资产投资(不含农户)100042亿元,同比增长4.5%(按可比口径计算,详见附注7),增速比1—2月份加快0.3个百分点。其中,制造业投资增长9.9%,增速加快0.5个百分点;基础设施投资(不含电力、热力、燃气及水生产和供应业)增长6.5%,增速加快0.2个百分点。从环比看,3月份固定
3月份,规模以上工业增加值同比实际增长4.5%(增加值增速均为扣除价格因素的实际增长率)。从环比看,3月份,规模以上工业增加值比上月下降0.08%。1—3月份,规模以上工业增加值同比增长6.1%。分三大门类看,3月份,采矿业增加值同比增长0.2%,制造业增长5.1%,电力、热力、燃气及水生产和供应业增长4.
3月份,规模以上工业(以下简称规上工业)原煤、原油、天然气、电力生产总体平稳。一、原煤、原油和天然气生产及相关情况原煤生产基本稳定,进口同比增长。3月份,规上工业原煤产量4.0亿吨,同比下降4.2%,增速与1—2月份持平;日均产量1288万吨,仍处较高水平。进口煤炭4138万吨,同比增长0.5%。1—3
北极星电力网获悉,国家能源集团及多家电力上市公司披露一季度发电量情况。中国核电、中国广核两家核电企业发电量稳重有升,小幅增长。长江电力、华能水电两家水电企业发电量受来水偏枯影响,发电量下降。龙源电力、三峡能源两家主营风电光伏的企业一季度发电量实现增长,分别同比增长8.27%、28.69%。
2024年3月份,全国工业生产者出厂价格同比下降2.8%,环比下降0.1%;工业生产者购进价格同比下降3.5%,环比下降0.1%。一季度,工业生产者出厂价格比上年同期下降2.7%,工业生产者购进价格下降3.4%。一、3月份工业生产者价格同比变动情况工业生产者出厂价格中,生产资料价格下降3.5%,影响工业生产者出厂
3月28日,省应急厅与贵州电网公司召开深化战略合作座谈会议,就深化双方在安全生产监管和自然灾害防治等领域的科技支撑合作开展讨论。省应急厅科信处处长曾方举主持会议。会上,与会人员本着平等互信、优势互补、合作共赢的原则,紧紧围绕安全生产监管和自然灾害防治等领域如何共同推动“电力助应急”
记者从中国电力企业联合会了解到,今年前两个月,以风电、太阳能为代表的新能源装机持续提速,电源结构加速向多元化、绿色化转变,风电、光伏发电成为我国新增装机的绝对主体。根据中国电力企业联合会统计数据显示,2024年2月底,我国煤电装机占比已降至39.3%。在新能源发电持续快速发展带动下,非化石
粤港澳大湾区(以下简称“大湾区”)作为我国改革开放的重要窗口和引领全国经济发展的重要引擎,是我国重要的能源消费区,需要充分发挥自身优势,积极推动机制创新,在能源绿色低碳转型进程中发挥先行者和示范区作用,为“双碳”目标实现作出积极贡献。目前大湾区能源发展现状如何?未来大湾区能源发展
3月23日,位于四川省成都市的龙泉虚拟电厂进入试运行阶段。区别于电源型、负荷型虚拟电厂,龙泉虚拟电厂是一座混合型虚拟电厂,由成都天府新区供电公司参与建设,同时聚合了可自主压降并参与调峰的工商业客户,以及可向电网反向送电的储能客户等。目前,该虚拟电厂已聚合充电站及新能源公交车、工业客
北极星售电网获悉,国家发改委在2024年3月5日在第十四届全国人民代表大会第二次会议上作关于2023年国民经济和社会发展计划执行情况与2024年国民经济和社会发展计划草案的报告。其中提到,2023年我国加快建设全国统一电力市场体系,市场化交易电量占比超过60%,推动具备条件的电力现货市场转入正式运行
国家能源局综合司关于印发《2024年能源行业标准计划立项指南》的通知
北极星储能网获悉,近期,湖南、安徽六安分别就“低温雨雪冰冻”和春节两会期间能源安全召开会议提出要求。湖南要求:全力强化电力供应保障,新能源和储能要能用尽用,确保发电企业稳发稳送,同时要做好需求侧响应管理。六安要求:科学开展电网调峰调频,备好需求响应快上快下资源,认真做好需求侧负荷
新年伊始,为深入贯彻集团公司“两会”精神,内蒙古电力集团乌兰察布供电公司主动服务电力客户,全面提升用电企业市场交易政策理解与市场参与能力,1月18至23日,市场交易服务进园区活动集中开展,以优质服务打响“蒙电深情进万家”服务品牌。(来源:微信公众号:今日蒙电作者:今日蒙电)本次服务活
随着‘双碳’战略推进,内蒙古地区能源绿色低碳转型步伐加快,风电、光伏装机占比不断提升。但新能源发电的随机性、间歇性和波动性,也加剧了电力系统电源出力的不确定性。12月8日以来,内蒙古地区风电持续小发,全网电力供需形势严峻,为做好保供工作,集团公司发布早高峰需求响应1100万千瓦,乌兰察
北极星输配电网获悉,近日,国家发展改革委、住房城乡建设部、生态环境部发布关于推进污水处理减污降碳协同增效的实施意见。文件提出,加大可再生能源应用。在光照资源丰富地区推广“光伏+”模式,在保证厂区建筑安全和功能的前提下,利用厂区屋顶、处理设施、开阔构筑物等闲置空间布置光伏发电设施。
12月15日,国网上海市电力公司成功上线“电力需求侧可调节负荷资源一张图”和“风光储充换放一张网”,大幅提升各类需求侧资源动态参与电网调度的精准响应能力,实现对各类需求侧资源分层分区管理。“一图”“一网”基于新型电力负荷管理系统建设。“电力需求侧可调节负荷资源一张图”指的是融合了多时
12月4日,国网湖北省电力有限公司牵头指导编制的基于电力需求侧响应碳普惠方法学——“武汉市基于电力需求侧响应的居民低碳用电碳普惠方法学”获武汉市生态环境局批准发布。该方法学量化研究了武汉市居民客户产生的电力碳减排量,助力居民形成低碳用电习惯,实现减少碳排放的目标。国网湖北电力联合国
11月8日,在位于天津河西区的天津市负荷管理中心协调指挥大厅,工作人员与10家负荷管理分中心联动开展天津市2023年迎峰度冬电力负荷管理应急演练。演练模拟在雨雪冰冻等极端天气下调动空调、储能等多种可调负荷参与电网互动,有效检验负荷管理全链条协同处置、全环节闭环管理和全过程快速响应能力,为
法国电力公司(HDF)计划在菲律宾三宝颜建造可再生能源发电厂。这座占地60公顷可再生氢发电厂是菲律宾首个利用水电制氢的发电厂。菲律宾棉兰老岛发展局(MindanaoDevelopmentAuthority)西部棉兰老岛地区管理办公室负责人CarlosCerezo在一次活动中证实了该投资,并强调了这项投资的重要性。CarlosCerezo强
法国电力公司当地时间17日发布的财报显示,该公司2022年营业额增长70%,接近1440亿欧元,但由于乌克兰危机导致的能源供应紧张以及该公司的核电产量下降等多重因素,造成该公司2022年净亏损179亿欧元。而该公司2021年净利润50亿欧元。分析普遍认为,法国电力公司由于其核电产量下降,不得不以高价从国际
法国电力公司当地时间17日发布的财报显示,该公司2022年营业额增长70%,接近1440亿欧元,但由于乌克兰危机导致的能源供应紧张以及该公司的核电产量下降等多重因素,造成该公司2022年净亏损179亿欧元。而该公司2021年净利润50亿欧元。分析普遍认为,法国电力公司由于其核电产量下降,不得不以高价从国际
28日,欧洲最大核电运营商——法国电力公司发表声明称,该公司一季度亏损约53亿欧元,约合人民币363.5亿元,创其单季度最大亏损纪录。据了解,法国电力公司核电站过半数的核电反应堆因故障等原因处于停运状态,无法工作。此外,为缓解能源价格上涨对民众的冲击,法国政府要求法国电力公司限制电价。俄
当地时间19日,法国财政部宣布,政府出价每股12欧元,收购法国电力公司未受政府掌控的16%的股份,将这家债务累累的能源巨头彻底收归国有,以便更好地应对能源危机。按照法国财政部的说法,这一报价比法国电力公司在政府宣布收购计划前一天,也就是7月5日的收盘价溢价53%,收购总额将达97亿欧元(约合人
当地时间6日,法国总理博尔纳在议会发表演讲时表示,法国政府希望重新将法国电力公司完全国有化,以便政府能够完全掌控电力生产,同时捍卫自身的能源主权独立。目前,法国政府在法国电力公司占了83.88%的股权,私人和机构占有15.03%,员工占有1.06%的股权。从2021年年末开始,法国能源价格大幅度上涨。
【据路透社新闻网站2022年4月13日报道】法国BFM商业网站援引消息人士的话报道,法国正在考虑对法国电力公司(EDF)进行重组,包括全面国有化,出售可再生能源业务,以使该公司更好专注于核能业务。据称,法国政府正与高盛集团(GoldmanSachs)就几项重组方案进行合作。法电如果出售可再生能源业务可获
近日,法国电力公司(EDF)表示,为解决法国限制能源支出和预计核发电量下降带来的经济损失,该公司将筹集25亿欧元(28亿美元)。与此同时,法电还发布了2021年的年报,销售额增长21.6%,至845亿欧元,息税折旧及摊销前利润(EBITDA)增长了11%,至180亿欧元。法电表示,该公司已提前一年实现处置和成
近日,法国电力公司(EDF)已将其2022年核发电量的预期目标从3000亿~3300亿千瓦时修订为2950亿~3150亿千瓦时。法电还将尽快更新法国2023年核发电量的预期目标,目前的估算值为3400亿~3700亿千瓦时。法电表示,新的核发电量预期目标考虑了11座反应堆中存在的已知或疑似腐蚀问题。希农核电厂3号机组、
当地时间2月8日,法国电力公司发表声明称,由于之前在同类型机组发现安全系统腐蚀问题,法国电力公司决定再停运三座核反应堆,以进行相应的检测。即将被停运的三座核反应堆分别是希农核电站3号反应堆、卡特农核电站3号反应堆和比热核电站4号反应堆。到目前为止,法国已经在至少四座核反应堆上发现了安
法国电力公司(EDF)表示,该公司在法国核电领域的“卓越工业”(industrialexcellence)计划方面取得了重大进展,并将为在法国建设新一代EPR2反应堆做好准备。EDF表示,“卓越工业”计划将推动核工业达到工艺、质量和卓越的最高标准。
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